بيان الشروط والأحكام الخاصة بالوصاية على الطلاب الدوليين
تلخّص هذه الصفحة الشروط القياسية للوكالة لأغراض إعلامية. وتسري اتفاقية خدمات الوصاية الموقّعة وإقرار الوصاية الموثَّق في حال وجود أي اختلاف بينهما وبين هذه الصفحة.
1. التعريفات
1.1 «الوكالة» تعني Custodianship Student Support Agency، تورونتو، أونتاريو، ومديرتها الرئيسية أولغا كوربالو، وموظفيها ومتعاقديها وممثليها المفوَّضين.
1.2 «الوصي» يعني الشخص المسمّى في إقرار الوصاية (نموذج IRCC رقم IMM 5646) الذي يوافق على التصرف مقام الوالدين أثناء وجود الطالب في كندا.
1.3 «الطالب» يعني الطالب الدولي القاصر المسمّى في الطلب.
1.4 «الوالدان» يعني والدَي الطالب أو أولياءه القانونيين الذين يوقّعون الطلب وإقرار الوصاية وهذه الشروط.
1.5 «المؤسسة التعليمية» تعني المؤسسة التعليمية المعتمدة (designated learning institution) التي أصدرت خطاب القبول الخاص بالطالب.
1.6 «الإقامة لدى أسرة مضيفة» تعني السكن لدى أسرة مضيفة أو في سكن طلابي يتم ترتيبه من قِبل الوكالة أو عن طريقها.
1.7 «الاتفاقية» تعني اتفاقية خدمات الوصاية الموقّعة، وهذه الشروط، والطلب، وجدول الرسوم، وسياسة الاسترداد، مقروءةً معًا.
2. مسائل عامة
2.1 بتوقيع الطلب أو وضع الأحرف الأولى عليه، أو بدفع أي رسوم، يقبل الوالدان هذه الشروط عن نفسيهما ونيابةً عن الطالب.
2.2 تبدأ الخدمات عندما توقّع الوكالة توقيعًا مقابلًا على إقرار الوصاية ويتم سداد جميع الرسوم المستحقة حينها. وتنتهي وفقًا لما هو منصوص عليه في القسمين 11 و12.
2.3 يجوز للوكالة تحديث هذه الشروط. وتسري على المدة المعنية النسخةُ النافذة في تاريخ التوقيع؛ وتسري النسخ اللاحقة عند التجديد.
2.4 أولغا كوربالو مستشارة هجرة كندية مرخَّصة (RCIC-IRB R1053567). وتُعدّ الاستشارات والتمثيل في شؤون الهجرة تكليفًا مهنيًا منفصلًا بموجب عقد أتعاب منفصل، وليست جزءًا من الخدمات. ولا يُعدّ أي شيء في هذه الاتفاقية استشارةً في شؤون الهجرة.
3. نطاق الخدمات وحدود دور الوصي
3.1 تقدّم الوكالة ما يلي:
- وصيًّا يحمل الجنسية الكندية أو الإقامة الدائمة، ويبلغ من العمر 19 عامًا أو أكثر، ويقيم في أونتاريو، إضافةً إلى الجزء الخاص بالوصي من إقرار الوصاية الموثَّق؛
- خط طوارئ يعمل على مدار 24 ساعة للطالب والوالدين والمؤسسة التعليمية؛
- التواصل مع المؤسسة التعليمية بشأن الحضور والتقدّم الدراسي والانضباط ونماذج الإذن، وتقديم التقارير إلى الوالدين؛
- المساعدة في ترتيب الإقامة لدى أسرة مضيفة أو في سكن طلابي إذا كانت مشمولة في الباقة المختارة؛
- متابعة الطالب بالوتيرة المحددة في جدول الرسوم؛
- المساعدة في حالات الطوارئ على النحو المبيّن في القسم 5.
3.2 لا يقوم الوصي بأيٍّ مما يلي:
- أن يصبح وليًّا قانونيًا للطالب أو بديلًا عن والديه؛ إذ تبقى الحقوق والواجبات الأبوية للوالدين؛
- توفير الإشراف اليومي أو الدروس الخصوصية أو التوصيل بالسيارة أو المرافقة إلى المواعيد الروتينية، ما لم تُشترَ هذه الخدمات بشكل منفصل؛
- الاحتفاظ بأموال الطالب أو إدارتها أو تقديم سُلف مالية له، أو دفع الرسوم الدراسية أو الإيجار أو النفقات الشخصية، أو العمل كضامن؛
- تقديم استشارات في شؤون الهجرة أو تمثيل الطالب أمام IRCC بموجب هذه الاتفاقية؛
- ضمان الموافقة على أي تأشيرة أو تصريح دراسة أو تمديد أو دخول إلى كندا، أو أي قبول دراسي أو درجة أو ساعات معتمدة أو تخرّج؛
- العمل كمقدّم رعاية طبية أو مرشد نفسي أو محامٍ أو جهة تأمين؛
- تحمّل المسؤولية عن متعلقات الطالب أو أمواله النقدية أو أجهزته أو وثائق سفره.
4. التزامات الوكالة
4.1 تتصرف الوكالة مقام الوالدين في المسائل المذكورة في القسم 3.1 بعناية معقولة وبحسن نية.
4.2 تستجيب الوكالة لطلبات المؤسسة التعليمية وتنقل المعلومات الجوهرية إلى الوالدين دون تأخير غير مبرّر.
4.3 إذا كان السكن مشمولًا، تبذل الوكالة جهودًا معقولة لتسكين الطالب لدى أسرة مضيفة أو في سكن طلابي خضع للتدقيق، ولمعالجة المخاوف التي يثيرها الطالب أو الوالدان.
4.4 إذا كان الطالب ينوي السفر من دون الأسرة المضيفة أو المؤسسة التعليمية، تشترط الوكالة تقديم خطة السفر مسبقًا، وتحيلها إلى الوالدين للموافقة عليها، وتوثّق هذه الموافقة قبل الرحلة.
4.5 إذا كان الوصي سيغيب خارج كندا لأكثر من 72 ساعة، تعيّن الوكالة جهة اتصال احتياطية وتُبلغ المؤسسة التعليمية بذلك.
4.6 تُبلغ الوكالة الوالدين بأي حادثة تعدّها جوهرية بالنسبة إلى سلامة الطالب أو صحته أو وضعه القانوني أو وضعه في المؤسسة التعليمية.
5. الاستجابة للطوارئ والمسائل الطبية
5.1 يعمل خط الطوارئ على مدار 24 ساعة يوميًا في حالات الإصابة، والمرض الخطير، والدخول إلى المستشفى، والتواصل مع الشرطة أو سلطات الهجرة، وفقدان جواز السفر، والإيقاف عن الدراسة أو الفصل منها، وما شابه ذلك من أحداث. وهو ليس خطًا للاستفسارات العامة.
5.2 في حالات الطوارئ الطبية، تحاول الوكالة أولًا الاتصال بالوالدين. وإذا تعذّر الوصول إليهما خلال مدة معقولة في ظل الظروف القائمة، فإن الوالدين يفوّضان الوصي بالموافقة على الفحص والعلاج والجراحة والتخدير والدخول إلى المستشفى بناءً على توصية ممارس صحي مرخَّص، وبالتوقيع على النماذج ذات الصلة.
5.3 يجوز للوصي مرافقة الطالب إلى المستشفى أو ترتيب مرافقته من قِبل شخص بالغ مسؤول. ويُحتسب الوقت الذي يتجاوز الحصة المشمولة بالسعر بالساعة المحدد في جدول الرسوم.
5.4 يظل الوالدان مسؤولَين عن جميع تكاليف العلاج الطبي وعلاج الأسنان والإسعاف والصيدلية والإرشاد النفسي والإعادة إلى الوطن، سواء كانت مشمولة بالتأمين أم لا.
5.5 يجب على الوالدين، قبل الوصول، الإفصاح كتابيًا عن كل حالة طبية أو نفسية أو غذائية أو سلوكية، وكل حساسية، ووصفة طبية، وحادثة سابقة قد تؤثر في رعاية الطالب. ويُعدّ عدم الإفصاح إخلالًا جوهريًا.
6. التأمين الصحي الإلزامي
6.1 يجب أن يكون لدى الطالب تأمين طبي شامل ساري المفعول في كندا طوال مدة الخدمات، يشمل العلاج الطارئ والإعادة إلى الوطن، وأن يقدّم تفاصيل وثيقة التأمين إلى الوكالة قبل الوصول.
6.2 إذا اشترطت المؤسسة التعليمية خطة التأمين الخاصة بها، فإن تلك الخطة تكون إلزامية. ويجب أن تُرفق بوثائق التأمين الصادرة في الخارج خلاصةٌ باللغة الإنجليزية لنطاق التغطية. وقد لا تشمل التغطية الحالات المرضية السابقة والإصابات الناتجة عن نشاط غير قانوني.
6.3 يجوز للوكالة تعليق الخدمات، دون استرداد، إذا انقضت صلاحية التغطية التأمينية.
7. التزامات الوالدين
7.1 يؤكد الوالدان أنهما يملكان الحق القانوني في تعيين وصيّ، وأن المعلومات الواردة في الطلب كاملة ودقيقة.
7.2 يضمن الوالدان أن يحمل الطالب تصريح دراسة ساري المفعول وأي تأشيرة مطلوبة، وأن يكون مسجّلًا بدوام كامل، وأن يلتزم بشروط التصريح.
7.3 يقيم الطالب فقط لدى الأسرة المضيفة أو في السكن الطلابي الذي توافق عليه الوكالة، ولا يغيّر عنوانه دون موافقة كتابية.
7.4 يدفع الوالدان جميع رسوم الوصاية والسكن والرسوم الدراسية عند استحقاقها، سواء صدرت فواتيرها من الوكالة أو من طرف ثالث.
7.5 يردّ الوالدان على الوكالة خلال 24 ساعة في حالات الطوارئ، وخلال ثلاثة أيام عمل في غير ذلك، ويحافظان على قناتَي اتصال فعّالتين على الأقل محدَّثتين.
7.6 لا يوجّه الوالدان الطالب إلى تجاوز الوكالة أو الأسرة المضيفة أو قواعد المؤسسة التعليمية.
7.7 لا يطالب الطالب بأي وضع في كندا ولا يسعى إليه غير وضع الطالب وأي عمل يسمح به تصريح الدراسة. ولا يقع على الوكالة أي التزام بدعم أي طلب للحصول على وضع آخر.
7.8 يحافظ الوالدان على وثائق الوكالة، ولا يشاركان المعلومات الشخصية للوصي مع أطراف ثالثة غير المؤسسة التعليمية وIRCC.
7.9 تُعلَّق مسؤولية الوكالة طوال الفترة التي يكون فيها الطالب تحت السيطرة المباشرة لأحد الوالدين أو لقريب يزور كندا، أو يكون محتجزًا لدى الشرطة أو سلطات الهجرة، وتُستأنف عند عودة الطالب إلى رعاية الوكالة.
8. قواعد سلوك الطالب
8.1 يجب على الطالب الالتزام بقوانين كندا وأونتاريو، وبقواعد المؤسسة التعليمية، وبقواعد المنزل لدى الأسرة المضيفة أو في السكن الطلابي.
8.2 يُحظر على الطالب شراء الكحول أو القنب أو التبغ أو منتجات التدخين الإلكتروني أو أي مخدرات غير قانونية أو حيازتها أو تعاطيها، ويُحظر عليه إساءة استخدام الأدوية الموصوفة.
8.3 يُحظر على الطالب حيازة أي سلاح أو نسخة مقلَّدة من سلاح.
8.4 يُحظر على الطالب قيادة أو تشغيل أي مركبة آلية أو دراجة نارية أو سكوتر أو مركبة مائية أو مركبة ثلجية، ويُحظر عليه الركوب مع سائق دون 25 عامًا إلا في وسائل النقل المعتمدة من المدرسة، أو في سيارة أجرة مرخَّصة، أو من خلال حساب مشاركة رحلات للمراهقين يخضع للإشراف.
8.5 موعد العودة إلى المنزل هو الساعة 10:00 مساءً في الليالي التي تسبق أيام الدراسة، والساعة 11:30 مساءً في الليالي الأخرى، ما لم تتفق الأسرة المضيفة والوكالة على خلاف ذلك مسبقًا.
8.6 يتطلب المبيت خارج المنزل والسفر خارج منطقة تورونتو الكبرى (GTA) تقديم طلب سفر قبل موعد المغادرة بـ14 يومًا على الأقل، يتضمن العناوين وأرقام الاتصال وتفاصيل إشراف البالغين، والحصول على موافقة كتابية من الوالدين، وفي حالة الرحلات التي تتضمن مبيتًا، إشراف شخص بالغ يبلغ من العمر 25 عامًا أو أكثر. ولا تُصدر الوكالة خطابات الموافقة على السفر إلا للرحلات المعتمدة.
8.7 يجب على الطالب حضور جميع الحصص، والحفاظ على المستوى الدراسي الذي تشترطه المؤسسة التعليمية وتصريح الدراسة، وعدم قبول عمل مدفوع الأجر يتجاوز ما يسمح به التصريح.
8.8 يُحظر على الطالب ممارسة التنمر أو التحرش أو العنف، أو أي نشاط جنسي مع أي فرد من أفراد الأسرة المضيفة، أو النشر على الإنترنت بما يسيء إلى الأسرة المضيفة أو المؤسسة التعليمية أو الوكالة أو يقدّمها بصورة مغلوطة. ويجب أن تكون الملفات الشخصية على الإنترنت متسقة مع الطلب.
8.9 تطبّق الوكالة نظامًا تأديبيًا متدرّجًا: إنذار شفهي، ثم إنذار كتابي، ثم فترة اختبار بشروط، ثم الإنهاء. ويجوز أن تؤدي المخالفات الجسيمة إلى الإنهاء مباشرةً.
9. شروط الإقامة لدى أسرة مضيفة والسكن الطلابي
9.1 تُدفع رسوم تسكين غير قابلة للاسترداد قدرها $300 قبل بدء البحث. وتُدفع رسوم الإقامة لدى الأسرة المضيفة شهريًا مقدّمًا.
9.2 الحد الأدنى للإقامة فصل دراسي واحد. ويتطلب الانتقال إشعارًا كتابيًا مسبقًا مدته 30 يومًا؛ وتظل الرسوم المستحقة عن مدة الإشعار واجبة الدفع.
9.3 يقبل الوالدان الأسرة المضيفة التي تستوفي معايير التدقيق لدى الوكالة. ولا يجوز رفض أسرة مضيفة لأي سبب يحميه قانون حقوق الإنسان في أونتاريو (Ontario Human Rights Code).
9.4 يمكن تغيير الأسرة بعد فترة استقرار مدتها أربعة أسابيع لأسباب معقولة، مقابل رسوم إعادة تسكين قدرها $150. ويتحمّل الوالدان تكلفة أي تغيير ناتج عن سوء سلوك الطالب أو عدم الإفصاح، دون استرداد الرسوم المدفوعة للأسرة المضيفة الأولى.
9.5 يشمل التسكين القياسي غرفة خاصة مفروشة، والوجبات المحددة في خطة الوجبات المختارة، وإمكانية استخدام الغسالة، والإنترنت. وتُفرض رسوم إضافية على الأنظمة الغذائية الخاصة والحمّامات الخاصة والخدمات الإضافية.
9.6 يتحمّل الطالب مسؤولية الأضرار التي تلحق بممتلكات الأسرة المضيفة، بما في ذلك أي مبلغ تحمّل تأميني، ومسؤولية المكالمات الدولية والاستهلاك الزائد للبيانات والنفقات الشخصية. ولا تُلزم الأسر المضيفة بتقديم مطالبة بموجب تأمين منازلها. ولا يغطي تأمين الأسرة المضيفة متعلقات الطالب.
9.7 يجوز للطالب البقاء لدى الأسرة المضيفة خلال العطل المدرسية بالسعر المعتاد. وإذا سافر الطالب إلى بلده، تُطبَّق رسوم حجز الغرفة بواقع $75 أسبوعيًا. ولا تُقدَّم خدمات النقل من المطار وإليه في 24 و25 و26 و31 ديسمبر و1 يناير.
9.8 الأسر المضيفة متعاقدون مستقلون، وليسوا موظفين لدى الوكالة أو وكلاء عنها. ولا يبرم الوالدان والطالب أي ترتيب خاص للاستضافة أو الوصاية مع أسرة مضيفة عرّفتهم بها الوكالة، خلال مدة الاتفاقية أو خلال 12 شهرًا بعد انتهائها.
10. الرسوم والفوترة والدفع
10.1 جميع الرسوم بالدولار الكندي، وتخضع لضريبة HST (13%) حيثما تنطبق.
10.2 تصدر فواتير الرسوم مقدّمًا، وتُستحق خلال 14 يومًا من تاريخ الفاتورة، وفي جميع الأحوال قبل أن توقّع الوكالة توقيعًا مقابلًا على إقرار الوصاية أو تؤكد التسكين.
10.3 يتحمّل الوالدان جميع الرسوم المصرفية ورسوم التحويل وتحويل العملات ومعالجة البطاقات. وتُدفع المبالغ المستردة إلى الدافع الأصلي بالطريقة الأصلية، بعد خصم هذه الرسوم.
10.4 تترتب على المبالغ المتأخرة فائدة بنسبة 1.5% شهريًا (19.56% سنويًا، مركّبة شهريًا). وطالما ظل أي مبلغ متأخرًا، يجوز للوكالة تعليق الخدمات، والامتناع عن توقيع المستندات المدرسية أو مستندات السفر، وإبلاغ المؤسسة التعليمية.
10.5 لا تُسترد المبالغ التالية: رسوم الموافقة والتسجيل التي تُدفع مرة واحدة، ورسوم التسكين، وتكاليف التوثيق لدى كاتب العدل والبريد السريع، وأقساط التأمين بعد إصدار الوثيقة، وخدمات النقل من المطار بعد وصول الطالب، ورسوم التأخير.
10.6 يجوز أن تتغير الرسوم في كل عام دراسي. ويُعلَن عن التغييرات قبل 60 يومًا على الأقل من سريانها، وتُطبَّق عند التجديد.
11. المدة والتجديد وسن الرشد
11.1 تُحدَّد المدة الأولية في الاتفاقية، وهي عادةً عام دراسي واحد أو مدة صلاحية تصريح الدراسة، أيهما أقصر.
11.2 يتطلب التجديد تقديم طلب جديد، ودفع رسوم التجديد، وإقرار وصاية جديد عند الاقتضاء. ويجب أن تصل طلبات التجديد إلى الوكالة قبل 60 يومًا على الأقل من انتهاء المدة، حتى يمكن الالتزام بالمواعيد النهائية لتمديد تصريح الدراسة.
11.3 سن الرشد في أونتاريو هو 18 عامًا. ولا تُعدّ الوصاية مطلوبة قانونًا بعد بلوغ الطالب عيد ميلاده الثامن عشر. وما لم تُشترَ باقة دعم خاصة ببلوغ سن الرشد، تنتهي الخدمات في يوم عيد الميلاد هذا، ولا تُسترد الرسوم عن بقية المدة. وإذا اشترطت المؤسسة التعليمية وجود جهة اتصال محلية طوال العام الدراسي كاملًا، يجوز للوكالة الاستمرار في هذا الدور بناءً على تعليمات كتابية، وبالسعر المعمول به، ومع موافقة الطالب على مشاركة المعلومات مع الوالدين.
11.4 يجوز للوكالة رفض أي تجديد وفقًا لتقديرها.
12. الإنهاء
12.1 يجوز للوالدين إنهاء الاتفاقية بموجب إشعار كتابي مدته 30 يومًا. ولا تنتهي مسؤولية الوكالة إلا عند تسلّمها إقرار وصاية جديدًا موثَّقًا يسمّي وصيًّا بديلًا، أو تأكيدًا بمغادرة الطالب كندا مع نسخة من تذكرة السفر.
12.2 يجوز للوكالة إنهاء الاتفاقية فورًا، دون استرداد، إذا أُوقف الطالب عن الدراسة بسبب مخالفة جسيمة، أو فُصل منها، أو أُلقي القبض عليه، أو وُجّهت إليه تهمة، أو أخلّ بالقسم 8 إخلالًا جسيمًا أو متكررًا، أو انسحب من المؤسسة التعليمية دون خطاب قبول جديد، أو إذا لم يدفع الوالدان المستحقات، أو قدّما معلومات مضلِّلة، أو تصرّفا بإساءة تجاه الوكالة أو الأسرة المضيفة أو المؤسسة التعليمية.
12.3 عند الإنهاء، تُبلغ الوكالة المؤسسة التعليمية، وتُبلغ IRCC عند الاقتضاء، وقد يؤثر ذلك في تصريح الدراسة. ويرتّب الوالدان عودة الطالب إلى بلده على أول رحلة متاحة على نفقتهما الخاصة، أو يقدّمان إقرار وصاية بديلًا خلال 10 أيام عمل.
12.4 إذا أنهت الوكالة الاتفاقية لمصلحتها الخاصة، فإنها تردّ رسوم الخدمة المدفوعة مقدّمًا عن الأشهر الكاملة غير المستخدمة. ويُعدّ ذلك سبيل الانتصاف الوحيد المتاح للوالدين.
12.5 يُعالَج إلغاء وصول الطالب أو تأخيره بموجب القسم 14.
13. تغيير المؤسسة التعليمية
13.1 لا يجوز للطالب تغيير المؤسسة التعليمية إلا بتعليمات كتابية من الوالدين وبموافقة كتابية مسبقة من الوكالة.
13.2 يجب على الوالدين تقديم خطاب القبول الجديد، والتأكيد على أن المؤسسة التعليمية الجديدة تقع ضمن نطاق الخدمة لدى الوكالة، ودفع رسوم إدارية للنقل قدرها $150. وقد يلزم تقديم إقرار وصاية جديد.
13.3 يُعامَل الانتقال إلى مؤسسة تعليمية خارج نطاق الخدمة معاملة الإنهاء بموجب القسم 12.1.
14. سياسة الاسترداد
14.1 يجب إرسال طلبات الاسترداد كتابيًا إلى info@custodianship.ca مع ذكر الاسم الكامل للطالب وتاريخ ميلاده. وتُعالَج طلبات الاسترداد المعتمدة خلال 30 يومًا.
14.2 لا تُسترد رسوم الخدمة الشهرية المدفوعة مقدّمًا إلا (أ) بموجب إشعار كتابي مرفق بإقرار وصاية جديد موقّع من الوصي البديل، أو (ب) في الظروف الاستثنائية التي يعود فيها الطالب إلى بلده نهائيًا، مع تقديم تذكرة الطيران، وعند الاقتضاء، أدلة طبية. ولا تُسترد رسوم الأشهر غير الكاملة.
14.3 رفض تصريح الدراسة: تُردّ رسوم الخدمة المدفوعة مقدّمًا بعد خصم رسوم الموافقة والتسجيل ورسوم إدارية قدرها $250، وذلك عند استلام خطاب الرفض الصادر عن IRCC خلال 15 يومًا من تاريخه.
14.4 التأجيل: إذا تأجّل الوصول قبل التوقيع المقابل على إقرار الوصاية، يُحتفظ بالرسوم المدفوعة كرصيد لمدة تصل إلى 12 شهرًا، وتُعاد فوترتها بالأسعار السارية حينها.
| الحالة | رسوم الموافقة والتسجيل | رسوم الخدمة المدفوعة مقدّمًا | رسوم التسكين |
|---|---|---|---|
| الإلغاء قبل الوصول بـ30 يومًا أو أكثر | لا تُسترد | تُسترد بعد خصم $250 | لا تُسترد |
| الإلغاء قبل الوصول بأقل من 30 يومًا | لا تُسترد | تُسترد بعد خصم رسوم شهر واحد | لا تُسترد |
| رفض تصريح الدراسة (تقديم الخطاب خلال 15 يومًا) | لا تُسترد | تُسترد بعد خصم $250 | لا تُسترد |
| الانسحاب بعد الوصول مع وجود وصي بديل | لا تُسترد | تُسترد الأشهر الكاملة غير المستخدمة بعد خصم $250 | لا تُسترد |
| العودة إلى البلد لظروف استثنائية (مع تقديم التذكرة) | لا تُسترد | تُسترد الأشهر الكاملة غير المستخدمة | لا تُسترد |
| الفصل من الدراسة أو الاستبعاد أو الإنهاء بسبب الإخلال | لا تُسترد | لا تُسترد | لا تُسترد |
| بلوغ الطالب 18 عامًا خلال المدة | لا تُسترد | لا تُسترد | لا ينطبق |
تخضع الرسوم الدراسية ورسوم السكن المدفوعة للمؤسسة التعليمية أو للأسرة المضيفة لسياساتهما الخاصة، ولا تردّها الوكالة.
15. استثناء المسؤولية وتحديدها
15.1 لا تتحمّل الوكالة المسؤولية عن أفعال أو تقصير المؤسسة التعليمية، أو الأسر المضيفة، أو مشغّلي السكن الطلابي، أو شركات التأمين، أو مقدّمي خدمات النقل أو الرعاية الطبية، أو السلطات الحكومية، ولا عن أي قرار بشأن تأشيرة أو تصريح دراسة أو دخول إلى كندا أو ترحيل منها.
15.2 لا تتحمّل الوكالة المسؤولية عن فقدان متعلقات الطالب أو أمواله النقدية أو مستنداته، أو سرقتها، أو تلفها، أينما حدث ذلك.
15.3 في الحدود التي يسمح بها القانون، تقتصر المسؤولية الإجمالية للوكالة بموجب هذه الاتفاقية أو فيما يتصل بها على رسوم الخدمة المدفوعة للوكالة خلال الأشهر الـ12 السابقة للحدث الذي نشأت عنه المطالبة.
15.4 لا تتحمّل الوكالة المسؤولية عن الأضرار غير المباشرة أو التبعية أو الخاصة أو العقابية، أو خسارة الرسوم الدراسية، أو فقدان الوضع القانوني، أو تكاليف السفر، أو الفرص الضائعة، أيًا كان سببها.
15.5 لا يستثني أي شيء في هذا القسم المسؤوليةَ التي لا يجوز استثناؤها بموجب قانون أونتاريو.
15.6 يُبرئ الوالدان الوكالة وأولغا كوربالو وممثليهما من المطالبات الناشئة عن سلوك الطالب نفسه، وعن المخاطر الملازمة للعيش والدراسة في الخارج، وعن الأحداث الخارجة عن السيطرة المعقولة للوكالة. ويعوّض الوالدان هذه الأطراف عن مطالبات الغير والغرامات والأضرار والتكاليف القانونية الناجمة عن سلوك الطالب أو عن إخلال الوالدين بهذه الاتفاقية.
16. القوة القاهرة
16.1 لا يتحمّل أي من الطرفين المسؤولية عن التأخير أو الإخفاق الناجم عن أحداث خارجة عن سيطرته المعقولة، بما في ذلك الأوبئة أو الجوائح، وأوامر الصحة العامة، وإغلاق الحدود، والإضرابات، والكوارث الطبيعية، والحروب، والهجمات الإلكترونية، أو أي إجراء تتخذه أي حكومة أو المؤسسة التعليمية.
16.2 إذا حال مثل هذا الحدث دون الوصول، يُحتفظ بالرسوم المدفوعة كرصيد لمدة تصل إلى 12 شهرًا. وإذا تعذّر استئناف الخدمات خلال 90 يومًا، يجوز لأي من الطرفين إنهاء الاتفاقية، وتُردّ رسوم الخدمة المدفوعة مقدّمًا وغير المستخدمة، بعد خصم البنود غير القابلة للاسترداد.
17. الخصوصية والمعلومات الشخصية
17.1 تجمع الوكالة المعلومات الشخصية وتستخدمها وتفصح عنها وفقًا لقانون حماية المعلومات الشخصية والوثائق الإلكترونية (PIPEDA) ولسياسة الخصوصية الخاصة بها.
17.2 يوافق الوالدان على الإفصاح عن معلومات الطالب للمؤسسة التعليمية، والأسرة المضيفة، وشركة التأمين، ومقدّمي الرعاية الطبية، وIRCC، ووكالة خدمات الحدود الكندية، حيثما كان ذلك ضروريًا لتقديم الخدمات أو للامتثال للقانون.
17.3 يوافق الوالدان على حصول الوكالة على المعلومات الأكاديمية ومعلومات الحضور والانضباط والمعلومات الطبية الخاصة بالطالب من المؤسسة التعليمية ومقدّمي الخدمات لأغراض هذه الاتفاقية.
17.4 لا تُستخدم صور الطالب أو مقاطع الفيديو الخاصة به في المواد التسويقية للوكالة إلا بموافقة كتابية منفصلة وصريحة، يجوز سحبها في أي وقت.
17.5 يُحتفظ بالسجلات لمدة سبع سنوات بعد انتهاء الخدمات، أو لمدة أطول إذا اقتضى القانون ذلك.
18. تسوية النزاعات والقانون الحاكم
18.1 يسعى الطرفان أولًا إلى تسوية أي نزاع عن طريق التفاوض بحسن نية، يبدأ بإشعار كتابي، لمدة 30 يومًا على الأقل.
18.2 تخضع النزاعات التي لم تتم تسويتها للاختصاص الحصري لمحاكم أونتاريو المنعقدة في تورونتو.
18.3 تخضع هذه الاتفاقية لقوانين مقاطعة أونتاريو والقوانين الاتحادية لكندا المعمول بها في أونتاريو.
19. أحكام عامة
19.1 الاتفاق الكامل: تحلّ الاتفاقية محل جميع المناقشات وعروض الأسعار والمواد التسويقية السابقة.
19.2 قابلية الفصل: يُفصل أي بند غير صالح، ويظل باقي الاتفاقية ساريًا.
19.3 يجب أن تكون التعديلات مكتوبة وموقّعة من الوكالة.
19.4 تكون التوقيعات الإلكترونية والقبول عبر البريد الإلكتروني أو النموذج الإلكتروني ملزمةً بموجب قانون التجارة الإلكترونية لعام 2000 (أونتاريو) (Electronic Commerce Act, 2000).
19.5 تسري الإشعارات عند إرسالها بالبريد الإلكتروني إلى العناوين المسجّلة. ويجب أيضًا إرسال إشعارات الإنهاء عبر البريد السريع أو البريد المسجّل.
19.6 اللغة: حُرّرت هذه الاتفاقية باللغة الإنجليزية بناءً على الرغبة الصريحة للطرفين. والترجمات مقدَّمة للتيسير فقط؛ ويكون النص الإنجليزي هو النص الحاكم.
19.7 عدم التنازل: لا يُعدّ عدم إنفاذ أي شرط تنازلًا عن ذلك الشرط.
19.8 الإحالة: لا يجوز للوالدين إحالة هذه الاتفاقية. ويجوز للوكالة إحالتها إلى جهة تخلفها في نشاطها التجاري بموجب إشعار كتابي.
19.9 استمرار السريان: تظل الأقسام 5.4 و7.7 و9.8 و10 و14 و15 و17 و18 سارية بعد الإنهاء.
آخر تحديث: 2 سبتمبر 2026
النسخة الموقّعة: بيان الشروط والأحكام (PDF). للاستفسارات: info@custodianship.ca أو +1 647 628 0986.