Условия и положения об опеке над иностранными студентами

1. Определения

1.1 «Агентство» означает Custodianship Student Support Agency, Торонто, Онтарио, его руководителя Ольгу Корпало, а также его сотрудников, подрядчиков и уполномоченных представителей.

1.2 «Опекун» означает лицо, указанное в Декларации об опеке (форма IRCC IMM 5646), которое соглашается действовать вместо Родителей, пока Студент находится в Канаде.

1.3 «Студент» означает несовершеннолетнего иностранного студента, указанного в Заявлении.

1.4 «Родители» означает родителей или законных опекунов Студента, которые подписывают Заявление, Декларацию об опеке и настоящие Условия.

1.5 «Учебное заведение» означает назначенное учебное заведение (designated learning institution), выдавшее Студенту письмо о зачислении (letter of acceptance).

1.6 «Проживание» означает размещение в принимающей семье или в резиденции, организованное Агентством или через него.

1.7 «Соглашение» означает подписанное Соглашение об услугах опеки, настоящие Условия, Заявление, Тарифы и Правила возврата средств, рассматриваемые в совокупности.

2. Общие положения

2.1 Подписывая Заявление или ставя на нём инициалы либо оплачивая любой сбор, Родители принимают настоящие Условия от своего имени и от имени Студента.

2.2 Услуги начинаются, когда Агентство подписывает Декларацию об опеке со своей стороны и все причитающиеся на тот момент сборы оплачены. Они прекращаются в порядке, предусмотренном разделами 11 и 12.

2.3 Агентство может обновлять настоящие Условия. К соответствующему сроку применяется редакция, действующая на дату подписания; последующие редакции применяются при продлении.

2.4 Ольга Корпало является регулируемым канадским иммиграционным консультантом (Regulated Canadian Immigration Consultant, RCIC-IRB R1053567). Иммиграционные консультации и представительство являются отдельным профессиональным поручением по отдельному договору (retainer) и не входят в Услуги. Ничто в настоящем Соглашении не является иммиграционной консультацией.

3. Объём Услуг и пределы роли Опекуна

3.1 Агентство предоставляет:

1. Опекуна, который является гражданином Канады или постоянным резидентом в возрасте 19 лет или старше и проживает в Онтарио, а также часть нотариально заверенной Декларации об опеке, относящуюся к Опекуну;
2. круглосуточную экстренную линию для Студента, Родителей и Учебного заведения;
3. взаимодействие с Учебным заведением по вопросам посещаемости, успеваемости, дисциплины и форм разрешений, а также отчёты Родителям;
4. помощь в организации Проживания в принимающей семье или в резиденции, если это входит в выбранный пакет;
5. регулярную связь со Студентом с периодичностью, указанной в Тарифах;
6. экстренную помощь, как описано в разделе 5.

3.2 Опекун:

1. не становится законным опекуном Студента или заменой родителей; родительские права и обязанности остаются за Родителями;
2. не обеспечивает ежедневный присмотр, репетиторство, поездки на автомобиле или сопровождение на плановые визиты, если эти услуги не приобретены отдельно;
3. не хранит деньги Студента, не распоряжается ими и не выдаёт их авансом, не оплачивает обучение, аренду или личные расходы и не выступает поручителем;
4. не даёт иммиграционных консультаций и не представляет Студента перед IRCC в рамках настоящего Соглашения;
5. не гарантирует одобрение какой-либо визы, разрешения на учёбу (study permit), продления или въезда в Канаду, а также зачисление, оценки, зачёт кредитов или выпуск;
6. не выступает в роли медицинского работника, психолога-консультанта, юриста или страховщика;
7. не несёт ответственности за вещи, наличные деньги, устройства или проездные документы Студента.

4. Обязательства Агентства

4.1 Агентство будет действовать вместо Родителей в вопросах, перечисленных в разделе 3.1, с разумной осмотрительностью и добросовестно.

4.2 Агентство будет отвечать на запросы Учебного заведения и без неоправданной задержки передавать Родителям существенную информацию.

4.3 Если проживание включено, Агентство приложит разумные усилия, чтобы разместить Студента в проверенной принимающей семье или резиденции, и будет рассматривать вопросы, поднятые Студентом или Родителями.

4.4 Если Студент намерен путешествовать без принимающей семьи или Учебного заведения, Агентство заранее запросит план поездки, направит его Родителям на утверждение и зафиксирует это утверждение до поездки.

4.5 Если Опекун будет находиться за пределами Канады более 72 часов, Агентство назначит резервное контактное лицо и уведомит Учебное заведение.

4.6 Агентство будет сообщать Родителям о любом происшествии, которое оно считает существенным для безопасности, здоровья, правового статуса Студента или его положения в Учебном заведении.

5. Экстренное реагирование и медицинские вопросы

5.1 Экстренная линия работает круглосуточно в случаях травмы, серьёзного заболевания, госпитализации, контакта с полицией или иммиграционными органами, утраты паспорта, временного отстранения от занятий или исключения и подобных событий. Это не линия для общих вопросов.

5.2 В неотложной медицинской ситуации Агентство сначала попытается связаться с Родителями. Если с Родителями не удаётся связаться в срок, разумный при данных обстоятельствах, Родители уполномочивают Опекуна давать согласие на обследование, лечение, хирургическое вмешательство, анестезию и госпитализацию, рекомендованные лицензированным врачом, и подписывать соответствующие формы.

5.3 Опекун может сопровождать Студента в больницу или поручить это ответственному взрослому. Время сверх включённого лимита оплачивается по почасовой ставке, указанной в Тарифах.

5.4 Родители несут ответственность за все расходы на медицинскую и стоматологическую помощь, скорую помощь, лекарства, психологическое консультирование и репатриацию, независимо от того, покрываются ли они страховкой.

5.5 До приезда Родители обязаны письменно сообщить обо всех медицинских, психических, диетических и поведенческих особенностях, аллергиях, назначенных лекарствах и прошлых происшествиях, которые могут повлиять на уход за Студентом. Непредоставление этих сведений является существенным нарушением.

6. Обязательное медицинское страхование

6.1 Студент должен иметь полную медицинскую страховку, действующую в Канаде на весь период оказания Услуг, включая экстренное лечение и репатриацию, и предоставить Агентству сведения о полисе до приезда.

6.2 Если Учебное заведение требует собственный страховой план, этот план обязателен. К полисам, выданным за рубежом, должно прилагаться краткое описание покрытия на английском языке. Ранее существовавшие заболевания и травмы, полученные в результате противоправных действий, могут не покрываться.

6.3 Агентство может приостановить Услуги без возврата средств, если действие страховки прекратилось.

7. Обязательства Родителей

7.1 Родители подтверждают, что имеют законное право назначить Опекуна и что информация в Заявлении полна и достоверна.

7.2 Родители обеспечат, чтобы Студент имел действующее разрешение на учёбу (study permit) и любую необходимую визу, был зачислен на очное обучение и соблюдал условия разрешения.

7.3 Студент будет проживать только в принимающей семье или резиденции, одобренной Агентством, и не будет менять адрес без письменного согласия.

7.4 Родители будут своевременно оплачивать все сборы за опеку, проживание и обучение, независимо от того, выставлен ли счёт Агентством или третьей стороной.

7.5 Родители будут отвечать Агентству в течение 24 часов в экстренной ситуации и в течение трёх рабочих дней в остальных случаях, а также будут поддерживать в актуальном состоянии не менее двух рабочих каналов связи.

7.6 Родители не будут указывать Студенту действовать в обход Агентства, принимающей семьи или правил Учебного заведения.

7.7 Студент не будет заявлять о каком-либо статусе в Канаде или добиваться его, кроме статуса студента и любой работы, допускаемой разрешением на учёбу. Агентство не обязано поддерживать заявление на иной статус.

7.8 Родители будут бережно хранить документы Агентства и не будут передавать личную информацию Опекуна третьим лицам, кроме Учебного заведения и IRCC.

7.9 Ответственность Агентства приостанавливается, пока Студент находится под непосредственным контролем Родителя или родственника, посещающего Канаду, либо задержан полицией или иммиграционными органами, и возобновляется, когда Студент возвращается под опеку Агентства.

8. Правила поведения Студента

8.1 Студент обязан соблюдать законы Канады и Онтарио, правила Учебного заведения и правила проживания принимающей семьи или резиденции.

8.2 Студенту запрещается покупать, хранить или употреблять алкоголь, каннабис, табак или продукты для вейпинга, а также любые запрещённые наркотики; Студенту также запрещается злоупотреблять рецептурными лекарствами.

8.3 Студенту запрещается иметь при себе любое оружие или его копию.

8.4 Студенту запрещается управлять любым автомобилем, мотоциклом, скутером, водным транспортным средством или снегоходом, а также ездить с водителем младше 25 лет, кроме транспорта, одобренного школой, лицензированного такси или поездок через аккаунт совместных поездок для подростков под контролем взрослых.

8.5 Комендантский час: 22:00 накануне учебных дней и 23:30 в остальные дни, если принимающая семья и Агентство заранее не договорились об ином.

8.6 Для отлучек с ночёвкой и поездок за пределы Большого Торонто (Greater Toronto Area) требуются запрос на поездку, поданный не менее чем за 14 дней до отъезда, с указанием адресов, контактных телефонов и сведений о присмотре взрослых, письменное согласие Родителей, а для поездок с ночёвкой также присмотр взрослого в возрасте 25 лет или старше. Агентство выдаёт письма-согласия на поездку только для одобренных поездок.

8.7 Студент обязан посещать все занятия, поддерживать успеваемость, требуемую Учебным заведением и разрешением на учёбу, и не принимать оплачиваемую работу сверх того, что допускает разрешение.

8.8 Студенту запрещается участвовать в травле, домогательствах, насилии, вступать в сексуальные отношения с кем-либо из членов принимающей семьи, а также публиковать в интернете материалы, унижающие принимающую семью, Учебное заведение или Агентство либо искажающие информацию о них. Профили в интернете должны соответствовать сведениям в Заявлении.

8.9 Агентство применяет поэтапные дисциплинарные меры: устное предупреждение, письменное предупреждение, испытательный срок с условиями, затем расторжение. При серьёзных нарушениях возможно расторжение без предшествующих этапов.

9. Условия проживания в принимающей семье и резиденции

9.1 Невозвратный сбор за размещение в размере $300 оплачивается до начала поиска. Плата за проживание в принимающей семье вносится ежемесячно авансом.

9.2 Минимальный срок проживания составляет один семестр. Для выезда требуется письменное уведомление за 30 дней; плата за период уведомления остаётся подлежащей оплате.

9.3 Родители принимают принимающую семью, которая соответствует критериям проверки Агентства. Принимающую семью нельзя отклонить ни по одному из оснований, защищённых Кодексом о правах человека Онтарио (Ontario Human Rights Code).

9.4 Смена семьи возможна после адаптационного периода в четыре недели при наличии обоснованных причин и при оплате сбора за повторное размещение в размере $150. Смена, вызванная ненадлежащим поведением Студента или сокрытием сведений, производится за счёт Родителей, без возврата платы, внесённой первой принимающей семье.

9.5 Стандартное размещение включает отдельную меблированную комнату, питание по выбранному плану, доступ к стирке и интернет. Специальное питание, отдельная ванная комната и дополнительные услуги оплачиваются с надбавкой.

9.6 Студент несёт ответственность за ущерб имуществу принимающей семьи, включая любую франшизу по страховке, а также за междугородние звонки, превышение лимита мобильных данных и личные расходы. Принимающая семья не обязана обращаться за выплатой по своей страховке жилья. Вещи Студента не покрываются страховкой принимающей семьи.

9.7 Студент может оставаться в принимающей семье во время школьных каникул по обычному тарифу. Если Студент уезжает домой, взимается плата за сохранение комнаты в размере $75 в неделю. Трансферы в аэропорт и из аэропорта не предоставляются 24, 25, 26 и 31 декабря и 1 января.

9.8 Принимающие семьи являются независимыми подрядчиками, а не сотрудниками или агентами Агентства. Родители и Студент не будут заключать частную договорённость о проживании или опеке с принимающей семьёй, с которой их познакомило Агентство, в течение срока действия Соглашения или в течение 12 месяцев после его окончания.

10. Сборы, выставление счетов и оплата

10.1 Все сборы указаны в канадских долларах и облагаются HST (13%), где это применимо.

10.2 Счета на сборы выставляются авансом и подлежат оплате в течение 14 дней с даты счёта и в любом случае до того, как Агентство подпишет Декларацию об опеке со своей стороны или подтвердит размещение.

10.3 Родители несут все банковские расходы, комиссии за перевод, конвертацию валюты и обработку карточных платежей. Возврат средств производится первоначальному плательщику тем же способом, которым была произведена оплата, за вычетом таких расходов.

10.4 На просроченные суммы начисляются проценты в размере 1,5% в месяц (19,56% годовых при ежемесячной капитализации). Пока имеется любая просроченная сумма, Агентство может приостановить Услуги, отказаться подписывать школьные документы или документы для поездок и уведомить Учебное заведение.

10.5 Не возвращаются: единоразовый сбор за одобрение и регистрацию, сбор за размещение, расходы на нотариальное заверение и курьерскую доставку, страховые взносы после оформления полиса, трансферы из аэропорта или в аэропорт после прибытия Студента и пени за просрочку.

10.6 Сборы могут меняться каждый учебный год. Об изменениях объявляется не менее чем за 60 дней до их вступления в силу, и они применяются при продлении.

11. Срок, продление и возраст совершеннолетия

11.1 Первоначальный срок указывается в Соглашении; как правило, это один учебный год или срок действия разрешения на учёбу, в зависимости от того, что короче.

11.2 Для продления требуются новое Заявление, оплата сбора за продление и, если необходимо, новая Декларация об опеке. Запросы на продление должны поступить в Агентство не менее чем за 60 дней до истечения срока, чтобы можно было соблюсти сроки продления разрешения на учёбу.

11.3 Возраст совершеннолетия в Онтарио составляет 18 лет. После восемнадцатилетия Студента опека по закону не требуется. Если не был приобретён пакет поддержки после достижения совершеннолетия, Услуги прекращаются в этот день рождения, а плата за оставшуюся часть срока не возвращается. Если Учебное заведение требует местное контактное лицо на весь учебный год, Агентство может продолжать выполнять эту роль по письменному поручению, по применимому тарифу и с согласия Студента на передачу информации Родителям.

11.4 Агентство может отказать в любом продлении по своему усмотрению.

12. Расторжение

12.1 Родители могут расторгнуть Соглашение, направив письменное уведомление за 30 дней. Ответственность Агентства прекращается только после получения им новой нотариально заверенной Декларации об опеке с указанием другого опекуна либо подтверждения выезда Студента из Канады с копией билета.

12.2 Агентство может расторгнуть Соглашение немедленно, без возврата средств, если Студент временно отстранён от занятий за серьёзный проступок, исключён, арестован или ему предъявлено обвинение, серьёзно или неоднократно нарушает раздел 8, выбывает из Учебного заведения без нового письма о зачислении, либо если Родители не вносят оплату, предоставляют недостоверную информацию или ведут себя оскорбительно по отношению к Агентству, принимающей семье или Учебному заведению.

12.3 При расторжении Агентство уведомит Учебное заведение и, если требуется, IRCC, что может повлиять на разрешение на учёбу. Родители организуют возвращение Студента домой первым доступным рейсом за свой счёт или предоставят новую Декларацию об опеке в течение 10 рабочих дней.

12.4 Если Агентство расторгает Соглашение по собственному усмотрению, оно возвращает предоплаченные сборы за услуги за неиспользованные полные месяцы. Это единственное средство правовой защиты Родителей.

12.5 Отмена или перенос приезда Студента регулируются разделом 14.

13. Смена учебного заведения

13.1 Студент может сменить Учебное заведение только по письменному указанию Родителей и с предварительного письменного согласия Агентства.

13.2 Родители должны предоставить новое письмо о зачислении, подтвердить, что новое Учебное заведение находится в зоне обслуживания Агентства, и оплатить административный сбор за перевод в размере $150. Может потребоваться новая Декларация об опеке.

13.3 Переход в Учебное заведение за пределами зоны обслуживания рассматривается как расторжение согласно разделу 12.1.

14. Правила возврата средств

14.1 Запросы на возврат средств направляются в письменном виде на info@custodianship.ca с указанием полного имени и даты рождения Студента. Одобренные возвраты обрабатываются в течение 30 дней.

14.2 Предоплаченные ежемесячные сборы за услуги возвращаются только (a) при письменном уведомлении и новой подписанной Декларации об опеке от нового опекуна или (b) при исключительных обстоятельствах, когда Студент окончательно возвращается домой, что подтверждается авиабилетом и, если применимо, медицинскими документами. Неполные месяцы не возмещаются.

14.3 Отказ в разрешении на учёбу: предоплаченные сборы за услуги возвращаются за вычетом сбора за одобрение и регистрацию и административного сбора в размере $250, при условии получения письма IRCC об отказе в течение 15 дней с даты этого письма.

14.4 Перенос: если приезд переносится до того, как Агентство подписало Декларацию об опеке со своей стороны, внесённые средства сохраняются в качестве кредита на срок до 12 месяцев, а счёт выставляется повторно по текущим тарифам.

Плата за обучение и проживание, внесённая Учебному заведению или принимающей семье, регулируется их собственными правилами и не возвращается Агентством.

15. Исключение и ограничение ответственности

15.1 Агентство не несёт ответственности за действия или бездействие Учебного заведения, принимающих семей, операторов резиденций, страховщиков, транспортных или медицинских организаций либо государственных органов, а также за любое решение по визе, разрешению на учёбу, въезду в Канаду или выдворению из неё.

15.2 Агентство не несёт ответственности за утрату, кражу или повреждение вещей, наличных денег или документов Студента, где бы это ни произошло.

15.3 В пределах, допускаемых законом, общая ответственность Агентства по настоящему Соглашению или в связи с ним ограничивается суммой сборов за услуги, уплаченных Агентству за 12 месяцев до события, послужившего основанием для претензии.

15.4 Агентство не несёт ответственности за косвенные, последующие, особые или штрафные убытки, потерю платы за обучение, утрату статуса, транспортные расходы или упущенные возможности, чем бы они ни были вызваны.

15.5 Ничто в настоящем разделе не исключает ответственности, которая не может быть исключена по законодательству Онтарио.

15.6 Родители освобождают Агентство, Ольгу Корпало и их представителей от претензий, возникающих из собственного поведения Студента, из рисков, присущих жизни и учёбе за рубежом, и из событий, находящихся вне разумного контроля Агентства. Родители возместят им убытки по претензиям третьих лиц, штрафам, ущербу и судебным издержкам, вызванным поведением Студента или нарушением Родителями настоящего Соглашения.

16. Форс-мажор

16.1 Ни одна из сторон не несёт ответственности за задержку или неисполнение, вызванные событиями вне её разумного контроля, включая эпидемию или пандемию, распоряжения органов здравоохранения, закрытие границ, забастовки, стихийные бедствия, войну, кибератаку или действия любого государственного органа или Учебного заведения.

16.2 Если такое событие препятствует приезду, внесённые средства сохраняются в качестве кредита на срок до 12 месяцев. Если Услуги не могут быть возобновлены в течение 90 дней, любая из сторон может расторгнуть Соглашение, и неиспользованные предоплаченные сборы за услуги, за вычетом невозвратных позиций, будут возвращены.

17. Конфиденциальность и личная информация

17.1 Агентство собирает, использует и раскрывает личную информацию в соответствии с Законом о защите личной информации и электронных документах (PIPEDA) и своей Политикой конфиденциальности.

17.2 Родители дают согласие на раскрытие информации о Студенте Учебному заведению, принимающей семье, страховщику, медицинским организациям, IRCC и Агентству пограничной службы Канады (Canada Border Services Agency), когда это необходимо для оказания Услуг или соблюдения закона.

17.3 Родители дают согласие на получение Агентством от Учебного заведения и поставщиков услуг сведений об учёбе, посещаемости, дисциплине и здоровье Студента для целей настоящего Соглашения.

17.4 Фотографии или видео Студента используются в маркетинговых материалах Агентства только при наличии отдельного письменного согласия, которое может быть отозвано в любое время.

17.5 Записи хранятся в течение семи лет после окончания оказания Услуг или дольше, если этого требует закон.

18. Разрешение споров и применимое право

18.1 Стороны сначала попытаются урегулировать любой спор путём добросовестных переговоров, начатых письменным уведомлением, в течение не менее 30 дней.

18.2 Неурегулированные споры подлежат исключительной юрисдикции судов Онтарио, заседающих в Торонто.

18.3 Настоящее Соглашение регулируется законами провинции Онтарио и федеральными законами Канады, применимыми в Онтарио.

19. Общие положения

19.1 Полнота соглашения: Соглашение заменяет все предшествующие обсуждения, коммерческие предложения и маркетинговые материалы.

19.2 Делимость: недействительный пункт исключается, а остальные положения сохраняют силу.

19.3 Изменения должны быть оформлены в письменном виде и подписаны Агентством.

19.4 Электронные подписи и принятие по электронной почте или через онлайн-форму имеют обязательную силу в соответствии с Законом об электронной коммерции 2000 года (Electronic Commerce Act, 2000, Онтарио).

19.5 Уведомления вступают в силу с момента отправки по электронной почте на адреса, указанные в документах. Уведомления о расторжении также должны направляться курьером или заказным письмом.

19.6 Язык: настоящее Соглашение составлено на английском языке по прямому желанию сторон. Переводы предоставляются только для удобства; преимущественную силу имеет текст на английском языке.

19.7 Отсутствие отказа от прав: неприменение какого-либо условия не означает отказа от этого условия.

19.8 Уступка: Родители не могут уступать настоящее Соглашение. Агентство может уступить его правопреемнику своего бизнеса, направив письменное уведомление.

19.9 Сохранение силы: разделы 5.4, 7.7, 9.8, 10, 14, 15, 17 и 18 сохраняют силу после расторжения.