Положення про умови надання послуг опіки іноземних студентів

1. Визначення

1.1 «Агенція» означає Custodianship Student Support Agency, Торонто, Онтаріо, її керівницю Ольгу Корпало, а також її працівників, підрядників і уповноважених представників.

1.2 «Опікун» означає особу, зазначену в Декларації про опіку (форма IRCC IMM 5646), яка погоджується діяти замість Батьків, поки Студент перебуває в Канаді.

1.3 «Студент» означає неповнолітнього іноземного студента, зазначеного в Заяві.

1.4 «Батьки» означає батьків або законних опікунів Студента, які підписують Заяву, Декларацію про опіку та ці Умови.

1.5 «Навчальний заклад» означає визначений навчальний заклад (designated learning institution), який видав Студентові лист про зарахування.

1.6 «Проживання» означає проживання в приймаючій сім'ї або в резиденції, організоване Агенцією або через неї.

1.7 «Договір» означає підписаний Договір про надання послуг опіки, ці Умови, Заяву, Перелік тарифів і Політику повернення коштів, що тлумачаться разом.

2. Загальні засади

2.1 Підписуючи Заяву або ставлячи на ній ініціали, або сплачуючи будь-який платіж, Батьки приймають ці Умови від свого імені та від імені Студента.

2.2 Послуги починаються, коли Агенція підписує зі свого боку Декларацію про опіку і всі платежі, що підлягають сплаті на той момент, сплачено. Вони завершуються, як передбачено в розділах 11 і 12.

2.3 Агенція може оновлювати ці Умови. До відповідного строку застосовується редакція, чинна на дату підписання; пізніші редакції застосовуються під час продовження.

2.4 Ольга Корпало є регульованим канадським імміграційним консультантом (RCIC-IRB R1053567). Консультації та представництво з питань імміграції є окремим професійним дорученням за окремим договором (retainer) і не входять до Послуг. Ніщо в цьому Договорі не є консультацією з питань імміграції.

3. Обсяг Послуг і межі ролі Опікуна

3.1 Агенція надає:

1. Опікуна, який є громадянином Канади або постійним резидентом, має 19 або більше років і проживає в Онтаріо, а також частину нотаріально засвідченої Декларації про опіку, що належить Опікунові;
2. цілодобову екстрену лінію для Студента, Батьків і Навчального закладу;
3. зв'язок із Навчальним закладом щодо відвідування, успішності, дисципліни та форм дозволів, а також звіти Батькам;
4. допомогу в організації Проживання або проживання в резиденції, якщо це входить до обраного пакета;
5. регулярний зв'язок зі Студентом із частотою, визначеною в Переліку тарифів;
6. екстрену допомогу, як описано в розділі 5.

3.2 Опікун не:

1. стає законним опікуном Студента або замінником батьків; батьківські права та обов'язки залишаються за Батьками;
2. здійснює щоденний нагляд, репетиторство, перевезення чи супровід на звичайні прийоми, якщо це не придбано окремо;
3. зберігає гроші Студента, не розпоряджається ними і не надає їх авансом, не сплачує за навчання, оренду чи особисті витрати і не виступає поручителем;
4. надає консультацій з питань імміграції та не представляє Студента перед IRCC за цим Договором;
5. гарантує схвалення будь-якої візи, дозволу на навчання, його продовження чи в'їзду до Канади, а також будь-якого зарахування, оцінки, кредиту чи випуску;
6. діє як медичний працівник, психолог-консультант, юрист або страховик;
7. бере на себе відповідальність за речі, готівку, пристрої чи проїзні документи Студента.

4. Обов'язки Агенції

4.1 Агенція діятиме замість Батьків у питаннях, перелічених у пункті 3.1, з розумною обачністю та добросовісно.

4.2 Агенція відповідатиме на запити Навчального закладу та передаватиме Батькам суттєву інформацію без необґрунтованої затримки.

4.3 Якщо проживання входить до послуг, Агенція докладатиме розумних зусиль, щоб розмістити Студента в перевіреному Проживанні або резиденції та реагувати на занепокоєння, висловлені Студентом або Батьками.

4.4 Якщо Студент планує подорож без приймаючої сім'ї або Навчального закладу, Агенція вимагатиме план подорожі заздалегідь, пересилатиме його Батькам на погодження та фіксуватиме це погодження до поїздки.

4.5 Якщо Опікун перебуватиме за межами Канади понад 72 години, Агенція призначить резервну контактну особу та повідомить Навчальний заклад.

4.6 Агенція інформуватиме Батьків про будь-який інцидент, який вона вважає суттєвим для безпеки, здоров'я, правового статусу Студента або його становища в Навчальному закладі.

5. Реагування на екстрені ситуації та медичні питання

5.1 Екстрена лінія працює цілодобово у разі травми, серйозної хвороби, госпіталізації, контакту з поліцією чи імміграційними органами, втрати паспорта, відсторонення від навчання чи відрахування та подібних подій. Вона не призначена для загальних запитів.

5.2 У разі невідкладної медичної ситуації Агенція спершу намагатиметься зв'язатися з Батьками. Якщо з Батьками не вдається зв'язатися протягом часу, розумного за цих обставин, Батьки уповноважують Опікуна давати згоду на обстеження, лікування, хірургічне втручання, анестезію та госпіталізацію, рекомендовані ліцензованим медичним працівником, і підписувати пов'язані з цим форми.

5.3 Опікун може супроводжувати Студента до лікарні або доручити це відповідальній дорослій особі. Час понад включений обсяг оплачується за погодинною ставкою, визначеною в Переліку тарифів.

5.4 Батьки залишаються відповідальними за всі витрати на медичну та стоматологічну допомогу, швидку допомогу, ліки, психологічне консультування та репатріацію, незалежно від того, чи покриває їх страховка.

5.5 До прибуття Батьки повинні письмово повідомити про кожен медичний, психічний, харчовий і поведінковий стан, алергію, рецептурні ліки та попередній інцидент, що може вплинути на догляд за Студентом. Неповідомлення є суттєвим порушенням.

6. Обов'язкове медичне страхування

6.1 Студент повинен мати повне медичне страхування, чинне в Канаді протягом усього періоду надання Послуг, включно з екстреним лікуванням і репатріацією, та надати Агенції дані поліса до прибуття.

6.2 Якщо Навчальний заклад вимагає власного страхового плану, цей план є обов'язковим. До полісів, виданих за кордоном, має додаватися короткий опис покриття англійською мовою. Захворювання, наявні до страхування, і травми, отримані внаслідок незаконної діяльності, можуть не покриватися.

6.3 Агенція може призупинити надання Послуг без повернення коштів, якщо чинне страхове покриття припиняється.

7. Обов'язки Батьків

7.1 Батьки підтверджують, що мають законне право призначити Опікуна і що інформація в Заяві є повною та точною.

7.2 Батьки забезпечать, щоб Студент мав чинний дозвіл на навчання та будь-яку потрібну візу, був зарахований на денну форму навчання (full-time) і дотримувався умов дозволу.

7.3 Студент проживатиме лише в Проживанні або резиденції, схваленій Агенцією, і не змінюватиме адреси без письмового погодження.

7.4 Батьки вчасно сплачуватимуть усі платежі за опіку, проживання та навчання, незалежно від того, чи виставляє рахунок Агенція, чи третя сторона.

7.5 Батьки відповідатимуть Агенції протягом 24 годин в екстреній ситуації та протягом трьох робочих днів в інших випадках, а також підтримуватимуть актуальними щонайменше два робочі канали зв'язку.

7.6 Батьки не вказуватимуть Студентові діяти в обхід Агенції, приймаючої сім'ї або правил Навчального закладу.

7.7 Студент не заявлятиме і не добиватиметься жодного статусу в Канаді, крім статусу студента та будь-якої роботи, дозволеної дозволом на навчання. Агенція не зобов'язана підтримувати заяву на інший статус.

7.8 Батьки зберігатимуть документи Агенції та не передаватимуть персональну інформацію Опікуна третім особам, крім Навчального закладу та IRCC.

7.9 Відповідальність Агенції призупиняється, поки Студент перебуває під безпосереднім контролем одного з Батьків або родича, який відвідує Канаду, або затриманий поліцією чи імміграційними органами, і відновлюється, коли Студента повертають під опіку Агенції.

8. Кодекс поведінки Студента

8.1 Студент повинен дотримуватися законів Канади та Онтаріо, правил Навчального закладу, а також правил дому приймаючої сім'ї або резиденції.

8.2 Студентові заборонено купувати, зберігати чи вживати алкоголь, канабіс, тютюнові або вейп-продукти, будь-які заборонені наркотики, а також зловживати рецептурними ліками.

8.3 Студентові заборонено мати будь-яку зброю або її копію.

8.4 Студентові заборонено керувати будь-яким транспортним засобом, мотоциклом, скутером, плавзасобом або снігоходом, а також їздити з водієм, молодшим за 25 років, за винятком транспорту, схваленого школою, ліцензованого таксі або облікового запису підліткового райдшерингу під наглядом дорослих.

8.5 Комендантська година: 22:00 перед навчальними днями та 23:30 в інші дні, якщо приймаюча сім'я та Агенція заздалегідь не домовилися про інше.

8.6 Для відсутності вночі та поїздок за межі Великого Торонто (GTA) потрібні запит на поїздку, поданий щонайменше за 14 днів до від'їзду, з адресами, контактними номерами та відомостями про нагляд дорослих, письмове погодження Батьків, а для поїздок з ночівлею також нагляд дорослого віком від 25 років. Агенція видає листи-згоди на поїздку лише для погоджених поїздок.

8.7 Студент повинен відвідувати всі заняття, підтримувати успішність, якої вимагають Навчальний заклад і дозвіл на навчання, і не приймати оплачувану роботу понад те, що дозволяє дозвіл.

8.8 Студентові заборонено вдаватися до булінгу, переслідування, насильства, сексуальних стосунків з будь-ким із членів приймаючої сім'ї, а також публікувати в інтернеті матеріали, що принижують або неправдиво представляють приймаючу сім'ю, Навчальний заклад чи Агенцію. Профілі в інтернеті мають відповідати Заяві.

8.9 Агенція застосовує поступові дисциплінарні заходи: усне попередження, письмове попередження, випробувальний строк з умовами, потім розірвання Договору. Серйозні порушення можуть одразу призвести до розірвання.

9. Умови проживання в приймаючій сім'ї та резиденції

9.1 Перед початком пошуку сплачується неповоротна плата за підбір у розмірі $300. Плата за Проживання вноситься щомісяця наперед.

9.2 Мінімальний строк проживання становить один семестр. Для виїзду потрібне письмове повідомлення за 30 днів; плата за період повідомлення залишається до сплати.

9.3 Батьки погоджуються на приймаючу сім'ю, яка відповідає критеріям перевірки Агенції. Від приймаючої сім'ї не можна відмовитися з будь-якої підстави, захищеної Кодексом прав людини Онтаріо (Ontario Human Rights Code).

9.4 Зміна сім'ї можлива після адаптаційного періоду тривалістю чотири тижні за наявності обґрунтованих підстав і за умови сплати плати за повторний підбір у розмірі $150. Зміна, спричинена неналежною поведінкою Студента або неповідомленням інформації, здійснюється за рахунок Батьків, без повернення коштів, сплачених першій сім'ї.

9.5 Стандартне розміщення включає окрему мебльовану кімнату, харчування відповідно до обраного плану, доступ до прання та інтернет. За спеціальне харчування, окрему ванну кімнату та додаткові послуги стягується доплата.

9.6 Студент відповідає за шкоду майну приймаючої сім'ї, включно з будь-якою франшизою за страховкою, а також за міжміські дзвінки, перевищення ліміту мобільних даних та особисті витрати. Приймаюча сім'я не зобов'язана звертатися по виплату за своєю домашньою страховкою. Речі Студента не покриваються страховкою приймаючої сім'ї.

9.7 Студент може залишатися в Проживанні під час шкільних канікул за звичайним тарифом. Якщо Студент їде додому, стягується плата за збереження кімнати в розмірі $75 на тиждень. Трансфери до аеропорту та з аеропорту не надаються 24, 25, 26, 31 грудня та 1 січня.

9.8 Приймаючі сім'ї є незалежними підрядниками, а не працівниками чи агентами Агенції. Батьки та Студент не укладатимуть приватних домовленостей про проживання чи опіку з приймаючою сім'єю, з якою їх познайомила Агенція, протягом строку дії Договору або протягом 12 місяців після його завершення.

10. Платежі, рахунки та оплата

10.1 Усі платежі зазначено в канадських доларах, і до них застосовується HST (13%), якщо це передбачено.

10.2 Рахунки за платежі виставляються наперед і підлягають оплаті протягом 14 днів від дати рахунку, але в будь-якому разі до того, як Агенція підпише зі свого боку Декларацію про опіку або підтвердить розміщення.

10.3 Батьки несуть усі банківські комісії, комісії за переказ, конвертацію валюти та обробку платежів карткою. Кошти повертаються первинному платнику тим самим способом оплати за вирахуванням таких комісій.

10.4 На прострочені суми нараховуються відсотки в розмірі 1.5% на місяць (19.56% на рік зі щомісячною капіталізацією). Поки будь-яка сума прострочена, Агенція може призупинити надання Послуг, відмовитися підписувати шкільні документи чи документи для поїздок і повідомити Навчальний заклад.

10.5 Одноразова плата за схвалення та реєстрацію, плата за підбір, витрати на нотаріальне засвідчення та кур'єрську доставку, страхові внески після оформлення поліса, трансфери з аеропорту після прибуття Студента та штрафи за прострочення не повертаються.

10.6 Розмір платежів може змінюватися кожного навчального року. Про зміни повідомляється щонайменше за 60 днів до набрання ними чинності, і вони застосовуються під час продовження.

11. Строк, продовження та повноліття

11.1 Початковий строк зазначається в Договорі; зазвичай це один навчальний рік або строк дії дозволу на навчання, залежно від того, що коротше.

11.2 Для продовження потрібні нова Заява, сплата плати за продовження і, якщо потрібно, нова Декларація про опіку. Запити на продовження мають надійти до Агенції щонайменше за 60 днів до закінчення строку, щоб можна було дотриматися строків продовження дозволу на навчання.

11.3 Вік повноліття в Онтаріо становить 18 років. Після вісімнадцятого дня народження Студента опіка за законом не потрібна. Якщо не придбано пакет підтримки після досягнення повноліття, Послуги припиняються в цей день народження, а плата за решту строку не повертається. Якщо Навчальний заклад вимагає місцеву контактну особу на весь навчальний рік, Агенція може й далі виконувати цю роль за письмовою вказівкою, за відповідним тарифом і за згоди Студента на передачу інформації Батькам.

11.4 Агенція може відмовити в будь-якому продовженні на власний розсуд.

12. Розірвання Договору

12.1 Батьки можуть розірвати Договір, надіславши письмове повідомлення за 30 днів. Відповідальність Агенції припиняється лише тоді, коли вона отримує нову нотаріально засвідчену Декларацію про опіку, у якій зазначено іншого опікуна, або підтвердження виїзду Студента з Канади з копією квитка.

12.2 Агенція може негайно розірвати Договір без повернення коштів, якщо Студента відсторонено від навчання за серйозне порушення, відраховано, заарештовано або йому висунуто обвинувачення, якщо він серйозно або неодноразово порушує розділ 8, залишає Навчальний заклад без нового листа про зарахування, або якщо Батьки не здійснюють оплату, надають неправдиву інформацію чи поводяться образливо щодо Агенції, приймаючої сім'ї або Навчального закладу.

12.3 Після розірвання Агенція повідомить Навчальний заклад і, якщо потрібно, IRCC, що може вплинути на дозвіл на навчання. Батьки організують повернення Студента додому першим доступним рейсом за власний рахунок або нададуть нову Декларацію про опіку протягом 10 робочих днів.

12.4 Якщо Агенція розриває Договір з власних міркувань, вона повертає передплату за невикористані повні місяці послуг. Це єдиний засіб правового захисту Батьків.

12.5 Скасування або відкладення прибуття Студента регулюється розділом 14.

13. Зміна навчального закладу

13.1 Студент може змінити Навчальний заклад лише за письмовою вказівкою Батьків і з попередньої письмової згоди Агенції.

13.2 Батьки повинні надати новий лист про зарахування, підтвердити, що новий Навчальний заклад розташований у зоні обслуговування Агенції, і сплатити адміністративну плату за переведення в розмірі $150. Може знадобитися нова Декларація про опіку.

13.3 Перехід до Навчального закладу за межами зони обслуговування вважається розірванням Договору відповідно до пункту 12.1.

14. Політика повернення коштів

14.1 Запити на повернення коштів надсилаються письмово на info@custodianship.ca із зазначенням повного імені та дати народження Студента. Схвалені повернення обробляються протягом 30 днів.

14.2 Передплачені щомісячні платежі за послуги повертаються лише (a) за письмовим повідомленням разом із новою підписаною Декларацією про опіку від нового опікуна або (b) за виняткових обставин, коли Студент остаточно повертається додому, що підтверджується авіаквитком і, якщо застосовно, медичними документами. Неповні місяці не відшкодовуються.

14.3 Відмова в дозволі на навчання: передплачені платежі за послуги повертаються за вирахуванням плати за схвалення та реєстрацію та адміністративного збору в розмірі $250, за умови отримання листа IRCC про відмову протягом 15 днів від його дати.

14.4 Відкладення: якщо прибуття відкладено до того, як Агенція підписала зі свого боку Декларацію про опіку, сплачені кошти зберігаються як кредит до 12 місяців, а рахунок виставляється повторно за чинними тарифами.

Плата за навчання та проживання, сплачена Навчальному закладу або приймаючій сім'ї, регулюється їхніми власними правилами і Агенцією не повертається.

15. Виключення та обмеження відповідальності

15.1 Агенція не несе відповідальності за дії чи бездіяльність Навчального закладу, приймаючих сімей, операторів резиденцій, страховиків, транспортних чи медичних організацій або державних органів, а також за будь-яке рішення щодо візи, дозволу на навчання, в'їзду до Канади чи видворення з неї.

15.2 Агенція не несе відповідальності за втрату, крадіжку чи пошкодження речей, готівки або документів Студента, хоч би де це сталося.

15.3 У межах, дозволених законом, загальна відповідальність Агенції за цим Договором або у зв'язку з ним обмежується сумою платежів за послуги, сплачених Агенції протягом 12 місяців до події, що стала підставою для вимоги.

15.4 Агенція не несе відповідальності за непрямі, побічні, спеціальні чи штрафні збитки, втрату плати за навчання, втрату статусу, витрати на поїздки чи втрачені можливості, хоч би чим вони були спричинені.

15.5 Ніщо в цьому розділі не виключає відповідальності, яку не можна виключити згідно із законодавством Онтаріо.

15.6 Батьки звільняють Агенцію, Ольгу Корпало та їхніх представників від вимог, що виникають через власну поведінку Студента, через ризики, притаманні життю та навчанню за кордоном, а також через події поза розумним контролем Агенції. Батьки відшкодовуватимуть їм вимоги третіх осіб, штрафи, збитки та судові витрати, спричинені поведінкою Студента або порушенням цього Договору Батьками.

16. Форс-мажор

16.1 Жодна сторона не несе відповідальності за затримку чи невиконання, спричинені подіями поза її розумним контролем, зокрема епідемією чи пандемією, розпорядженнями органів охорони здоров'я, закриттям кордонів, страйками, стихійними лихами, війною, кібератакою або діями будь-якого уряду чи Навчального закладу.

16.2 Якщо така подія унеможливлює прибуття, сплачені кошти зберігаються як кредит до 12 місяців. Якщо надання Послуг неможливо відновити протягом 90 днів, будь-яка сторона може розірвати Договір, і невикористані передплачені платежі за послуги, за вирахуванням сум, що не повертаються, буде повернено.

17. Конфіденційність і персональна інформація

17.1 Агенція збирає, використовує та розкриває персональну інформацію відповідно до Закону про захист персональної інформації та електронні документи (Personal Information Protection and Electronic Documents Act, PIPEDA) і своєї Політики конфіденційності.

17.2 Батьки погоджуються на розкриття інформації про Студента Навчальному закладу, приймаючій сім'ї, страховику, медичним закладам, IRCC та Канадському агентству прикордонних служб, якщо це необхідно для надання Послуг або дотримання закону.

17.3 Батьки погоджуються, що Агенція отримуватиме від Навчального закладу та постачальників послуг інформацію про навчання, відвідування, дисципліну та здоров'я Студента для цілей цього Договору.

17.4 Фотографії чи відео Студента використовуються в маркетингових матеріалах Агенції лише за окремою письмовою згодою (opt-in), яку можна будь-коли відкликати.

17.5 Записи зберігаються протягом семи років після завершення надання Послуг або довше, якщо цього вимагає закон.

18. Вирішення спорів і застосовне право

18.1 Сторони спершу намагатимуться вирішити будь-який спір шляхом добросовісних переговорів, розпочатих письмовим повідомленням, протягом щонайменше 30 днів.

18.2 Неврегульовані спори підлягають виключній юрисдикції судів Онтаріо, що засідають у Торонто.

18.3 Цей Договір регулюється законодавством провінції Онтаріо та федеральним законодавством Канади, що застосовується в Онтаріо.

19. Загальні положення

19.1 Повнота домовленостей: Договір замінює всі попередні обговорення, комерційні пропозиції та маркетингові матеріали.

19.2 Подільність: недійсне положення вилучається, а решта залишається чинною.

19.3 Зміни мають бути оформлені письмово та підписані Агенцією.

19.4 Електронні підписи та прийняття умов електронною поштою або через онлайн-форму мають обов'язкову силу згідно із Законом про електронну комерцію 2000 року (Electronic Commerce Act, 2000, Онтаріо).

19.5 Повідомлення набувають чинності з моменту надсилання електронною поштою на адреси, наявні в документах Агенції. Повідомлення про розірвання також мають надсилатися кур'єром або рекомендованим листом.

19.6 Мова: цей Договір складено англійською мовою за прямим бажанням сторін. Переклади надаються лише для зручності; переважну силу має англійський текст.

19.7 Відсутність відмови від прав: невикористання права вимагати виконання положення не є відмовою від цього положення.

19.8 Передання прав: Батьки не можуть передавати цей Договір. Агенція може передати його правонаступнику свого бізнесу за письмовим повідомленням.

19.9 Чинність після припинення: пункти 5.4, 7.7, 9.8 і розділи 10, 14, 15, 17 та 18 залишаються чинними після розірвання Договору.