अंतर्राष्ट्रीय छात्रों की अभिभावकता (custodianship) के लिए नियम और शर्तों का विवरण

1. परिभाषाएँ

1.1 “एजेंसी” का अर्थ है Custodianship Student Support Agency, टोरंटो, ओंटारियो, इसकी प्रमुख ओल्गा कोरपालो, तथा इसके कर्मचारी, ठेकेदार और अधिकृत प्रतिनिधि।

1.2 “अभिभावक” (Custodian) का अर्थ है अभिभावकता घोषणा-पत्र (IRCC फ़ॉर्म IMM 5646) में नामित वह व्यक्ति जो छात्र के कनाडा में रहने के दौरान माता-पिता के स्थान पर कार्य करने के लिए सहमत होता है।

1.3 “छात्र” का अर्थ है आवेदन में नामित नाबालिग अंतर्राष्ट्रीय छात्र।

1.4 “माता-पिता” का अर्थ है छात्र के माता-पिता या कानूनी संरक्षक जो आवेदन, अभिभावकता घोषणा-पत्र और इन शर्तों पर हस्ताक्षर करते हैं।

1.5 “शिक्षण संस्थान” का अर्थ है वह निर्दिष्ट शिक्षण संस्थान (designated learning institution) जिसने छात्र का प्रवेश पत्र (letter of acceptance) जारी किया है।

1.6 “होस्ट फ़ैमिली आवास” (Homestay) का अर्थ है एजेंसी द्वारा या उसके माध्यम से व्यवस्थित किसी होस्ट फ़ैमिली के साथ या किसी छात्र निवास (residence) में आवास।

1.7 “अनुबंध” का अर्थ है हस्ताक्षरित अभिभावकता सेवा अनुबंध, ये शर्तें, आवेदन, शुल्क अनुसूची और धनवापसी नीति, जिन्हें एक साथ पढ़ा जाए।

2. सामान्य

2.1 आवेदन पर हस्ताक्षर करके या आद्याक्षर करके, अथवा कोई भी शुल्क चुकाकर, माता-पिता अपनी ओर से और छात्र की ओर से इन शर्तों को स्वीकार करते हैं।

2.2 सेवाएँ तब शुरू होती हैं जब एजेंसी अभिभावकता घोषणा-पत्र पर प्रति-हस्ताक्षर करती है और उस समय देय सभी शुल्कों का भुगतान हो जाता है। वे धारा 11 और 12 में बताए अनुसार समाप्त होती हैं।

2.3 एजेंसी इन शर्तों को अद्यतन कर सकती है। हस्ताक्षर की तिथि पर लागू संस्करण उस अवधि पर लागू होता है; बाद के संस्करण नवीनीकरण पर लागू होते हैं।

2.4 ओल्गा कोरपालो एक विनियमित कनाडाई इमिग्रेशन सलाहकार (Regulated Canadian Immigration Consultant, RCIC-IRB R1053567) हैं। इमिग्रेशन सलाह और प्रतिनिधित्व एक अलग रिटेनर के तहत एक अलग पेशेवर कार्य है और सेवाओं का हिस्सा नहीं है। इस अनुबंध की कोई भी बात इमिग्रेशन सलाह नहीं है।

3. सेवाओं का दायरा और अभिभावक की भूमिका की सीमाएँ

3.1 एजेंसी प्रदान करती है:

1. एक अभिभावक जो कनाडा का नागरिक या स्थायी निवासी हो, जिसकी आयु 19 वर्ष या उससे अधिक हो और जो ओंटारियो में रहता हो, तथा नोटरी-प्रमाणित अभिभावकता घोषणा-पत्र का अभिभावक वाला भाग;
2. छात्र, माता-पिता और शिक्षण संस्थान के लिए 24 घंटे की आपातकालीन लाइन;
3. उपस्थिति, प्रगति, अनुशासन और अनुमति फ़ॉर्मों के संबंध में शिक्षण संस्थान के साथ संपर्क, और माता-पिता को रिपोर्ट;
4. जहाँ चुने गए पैकेज में शामिल हो, होस्ट फ़ैमिली आवास या छात्र निवास की व्यवस्था में सहायता;
5. शुल्क अनुसूची में बताई गई आवृत्ति पर छात्र से नियमित संपर्क (check-in);
6. धारा 5 में वर्णित आपातकालीन सहायता।

3.2 अभिभावक:

1. छात्र का कानूनी संरक्षक या माता-पिता का विकल्प नहीं बनता; माता-पिता के अधिकार और कर्तव्य माता-पिता के पास ही रहते हैं;
2. दैनिक निगरानी, निजी शिक्षण (tutoring), गाड़ी से लाना-ले जाना, या नियमित अपॉइंटमेंट पर साथ जाना प्रदान नहीं करता, जब तक कि इन्हें अलग से न खरीदा गया हो;
3. छात्र का पैसा नहीं रखता, उसका प्रबंधन नहीं करता या उसे अग्रिम नहीं देता, ट्यूशन फ़ीस, किराया या व्यक्तिगत खर्च नहीं चुकाता, और गारंटर के रूप में कार्य नहीं करता;
4. इस अनुबंध के तहत इमिग्रेशन सलाह नहीं देता या IRCC के समक्ष छात्र का प्रतिनिधित्व नहीं करता;
5. किसी वीज़ा, स्टडी परमिट, उसके विस्तार या कनाडा में प्रवेश की स्वीकृति की, अथवा किसी दाख़िले, ग्रेड, क्रेडिट या स्नातक होने की गारंटी नहीं देता;
6. चिकित्सा प्रदाता, काउंसलर, वकील या बीमाकर्ता के रूप में कार्य नहीं करता;
7. छात्र के सामान, नकदी, उपकरणों या यात्रा दस्तावेज़ों की ज़िम्मेदारी नहीं लेता।

4. एजेंसी के दायित्व

4.1 एजेंसी धारा 3.1 में सूचीबद्ध मामलों में उचित सावधानी और सद्भावना के साथ माता-पिता के स्थान पर कार्य करेगी।

4.2 एजेंसी शिक्षण संस्थान के अनुरोधों का उत्तर देगी और महत्वपूर्ण जानकारी बिना अनुचित देरी के माता-पिता तक पहुँचाएगी।

4.3 जहाँ आवास शामिल है, एजेंसी छात्र को जाँचे-परखे होस्ट फ़ैमिली आवास या छात्र निवास में रखने और छात्र या माता-पिता द्वारा उठाई गई चिंताओं का समाधान करने के लिए उचित प्रयास करेगी।

4.4 यदि छात्र होस्ट फ़ैमिली या शिक्षण संस्थान के बिना यात्रा करना चाहता है, तो एजेंसी यात्रा योजना पहले से माँगेगी, उसे स्वीकृति के लिए माता-पिता को भेजेगी और यात्रा से पहले उस स्वीकृति को दर्ज करेगी।

4.5 यदि अभिभावक 72 घंटे से अधिक समय के लिए कनाडा से बाहर रहेगा, तो एजेंसी एक वैकल्पिक संपर्क व्यक्ति नियुक्त करेगी और शिक्षण संस्थान को सूचित करेगी।

4.6 एजेंसी माता-पिता को ऐसी किसी भी घटना के बारे में सूचित करेगी जिसे वह छात्र की सुरक्षा, स्वास्थ्य, कानूनी स्थिति या शिक्षण संस्थान में उसकी स्थिति के लिए महत्वपूर्ण मानती है।

5. आपातकालीन प्रतिक्रिया और चिकित्सा मामले

5.1 आपातकालीन लाइन चोट, गंभीर बीमारी, अस्पताल में भर्ती, पुलिस या इमिग्रेशन अधिकारियों से संपर्क, पासपोर्ट खोने, निलंबन या निष्कासन और इसी तरह की घटनाओं के लिए दिन के 24 घंटे काम करती है। यह सामान्य पूछताछ की लाइन नहीं है।

5.2 चिकित्सा आपात स्थिति में एजेंसी पहले माता-पिता से संपर्क करने का प्रयास करेगी। यदि परिस्थितियों के अनुसार उचित समय के भीतर माता-पिता से संपर्क नहीं हो पाता, तो माता-पिता अभिभावक को यह अधिकार देते हैं कि वह किसी लाइसेंस प्राप्त चिकित्सक द्वारा अनुशंसित जाँच, उपचार, सर्जरी, एनेस्थीसिया और अस्पताल में भर्ती के लिए सहमति दे, और संबंधित फ़ॉर्मों पर हस्ताक्षर करे।

5.3 अभिभावक छात्र के साथ अस्पताल जा सकता है या किसी ज़िम्मेदार वयस्क के साथ जाने की व्यवस्था कर सकता है। पैकेज में शामिल समय से अधिक समय का बिल शुल्क अनुसूची में दी गई प्रति घंटा दर पर लिया जाता है।

5.4 सभी चिकित्सा, दंत चिकित्सा, एम्बुलेंस, फ़ार्मेसी, काउंसलिंग और स्वदेश वापसी (repatriation) के खर्चों की ज़िम्मेदारी माता-पिता की रहती है, चाहे वे बीमा में शामिल हों या नहीं।

5.5 आगमन से पहले माता-पिता को हर उस चिकित्सा, मानसिक स्वास्थ्य, आहार और व्यवहार संबंधी स्थिति, एलर्जी, प्रिस्क्रिप्शन और पिछली घटना की लिखित जानकारी देनी होगी जो छात्र की देखभाल को प्रभावित कर सकती है। जानकारी न देना अनुबंध का गंभीर उल्लंघन है।

6. अनिवार्य स्वास्थ्य बीमा

6.1 छात्र के पास सेवाओं की पूरी अवधि के लिए कनाडा में मान्य व्यापक चिकित्सा बीमा होना चाहिए, जिसमें आपातकालीन उपचार और स्वदेश वापसी शामिल हो, और आगमन से पहले पॉलिसी का विवरण एजेंसी को देना होगा।

6.2 जहाँ शिक्षण संस्थान अपनी बीमा योजना की माँग करता है, वहाँ वह योजना अनिवार्य है। विदेश में जारी पॉलिसियों के साथ कवरेज का अंग्रेज़ी सारांश होना चाहिए। पहले से मौजूद बीमारियाँ और अवैध गतिविधि से होने वाली चोटें बीमा में शामिल न हों, ऐसा संभव है।

6.3 यदि वैध बीमा कवरेज समाप्त हो जाता है, तो एजेंसी बिना धनवापसी के सेवाएँ निलंबित कर सकती है।

7. माता-पिता के दायित्व

7.1 माता-पिता पुष्टि करते हैं कि वे कानूनी रूप से अभिभावक नियुक्त करने के हकदार हैं और आवेदन में दी गई जानकारी पूर्ण और सटीक है।

7.2 माता-पिता यह सुनिश्चित करेंगे कि छात्र के पास वैध स्टडी परमिट और कोई भी आवश्यक वीज़ा हो, वह पूर्णकालिक छात्र के रूप में नामांकित हो और परमिट की शर्तों का पालन करे।

7.3 छात्र केवल एजेंसी द्वारा स्वीकृत होस्ट फ़ैमिली आवास या छात्र निवास में रहेगा और लिखित स्वीकृति के बिना अपना पता नहीं बदलेगा।

7.4 माता-पिता सभी अभिभावकता, आवास और ट्यूशन शुल्क नियत समय पर चुकाएँगे, चाहे उनका चालान एजेंसी ने जारी किया हो या किसी तीसरे पक्ष ने।

7.5 माता-पिता आपात स्थिति में 24 घंटे के भीतर और अन्य स्थितियों में तीन कार्य दिवसों के भीतर एजेंसी को उत्तर देंगे, और संपर्क के कम से कम दो चालू माध्यम अद्यतन रखेंगे।

7.6 माता-पिता छात्र को एजेंसी, होस्ट फ़ैमिली या शिक्षण संस्थान के नियमों को दरकिनार करने का निर्देश नहीं देंगे।

7.7 छात्र कनाडा में छात्र स्थिति (student status) और स्टडी परमिट के तहत अनुमत किसी भी काम के अलावा किसी अन्य स्थिति का दावा नहीं करेगा या उसे प्राप्त करने का प्रयास नहीं करेगा। एजेंसी पर किसी अन्य स्थिति के लिए आवेदन का समर्थन करने का कोई दायित्व नहीं है।

7.8 माता-पिता एजेंसी के दस्तावेज़ों को सुरक्षित रखेंगे और अभिभावक की व्यक्तिगत जानकारी शिक्षण संस्थान और IRCC के अलावा किसी तीसरे पक्ष के साथ साझा नहीं करेंगे।

7.9 जब छात्र कनाडा आए हुए किसी माता-पिता या रिश्तेदार के प्रत्यक्ष नियंत्रण में हो, या पुलिस या इमिग्रेशन अधिकारियों की हिरासत में हो, तब एजेंसी की ज़िम्मेदारी निलंबित रहती है, और छात्र के एजेंसी की देखरेख में लौटने पर फिर से शुरू होती है।

8. छात्र आचार संहिता

8.1 छात्र को कनाडा और ओंटारियो के कानूनों, शिक्षण संस्थान के नियमों, और होस्ट फ़ैमिली या छात्र निवास के घरेलू नियमों का पालन करना होगा।

8.2 छात्र शराब, कैनबिस, तंबाकू या वेपिंग उत्पाद, या कोई भी अवैध नशीला पदार्थ न खरीदेगा, न अपने पास रखेगा और न सेवन करेगा, और प्रिस्क्रिप्शन दवाओं का दुरुपयोग नहीं करेगा।

8.3 छात्र अपने पास कोई हथियार या नकली (रेप्लिका) हथियार नहीं रखेगा।

8.4 छात्र कोई मोटर वाहन, मोटरसाइकिल, स्कूटर, जलयान (watercraft) या स्नोमोबाइल नहीं चलाएगा, और 25 वर्ष से कम आयु के चालक के साथ सवारी नहीं करेगा, सिवाय स्कूल द्वारा स्वीकृत परिवहन, लाइसेंस प्राप्त टैक्सी, या निगरानी वाले किशोर राइड-शेयर खाते के माध्यम से।

8.5 कर्फ़्यू स्कूल वाले दिनों से पहले की रातों में रात 10:00 बजे और अन्य रातों में रात 11:30 बजे है, जब तक कि होस्ट फ़ैमिली और एजेंसी पहले से कुछ और तय न करें।

8.6 रात भर घर से बाहर रहने और ग्रेटर टोरंटो एरिया (GTA) से बाहर यात्रा के लिए आवश्यक है: प्रस्थान से कम से कम 14 दिन पहले पतों, संपर्क नंबरों और वयस्क निगरानी के विवरण के साथ यात्रा अनुरोध जमा करना, माता-पिता की लिखित स्वीकृति, और रात भर की यात्राओं के लिए 25 वर्ष या उससे अधिक आयु के किसी वयस्क की निगरानी। एजेंसी केवल स्वीकृत यात्राओं के लिए यात्रा सहमति पत्र जारी करती है।

8.7 छात्र को सभी कक्षाओं में उपस्थित रहना होगा, शिक्षण संस्थान और स्टडी परमिट द्वारा अपेक्षित शैक्षणिक स्थिति बनाए रखनी होगी, और परमिट द्वारा अनुमत सीमा से अधिक वेतन वाला काम स्वीकार नहीं करना होगा।

8.8 छात्र धमकाने (bullying), उत्पीड़न, हिंसा, होस्ट परिवार के किसी सदस्य के साथ यौन गतिविधि, या ऐसे ऑनलाइन प्रकाशन में शामिल नहीं होगा जो होस्ट फ़ैमिली, शिक्षण संस्थान या एजेंसी को अपमानित करे या उन्हें गलत तरीके से प्रस्तुत करे। ऑनलाइन प्रोफ़ाइल आवेदन के अनुरूप होनी चाहिए।

8.9 एजेंसी क्रमिक अनुशासन लागू करती है: मौखिक चेतावनी, लिखित चेतावनी, शर्तों के साथ परिवीक्षा, फिर अनुबंध की समाप्ति। गंभीर उल्लंघनों में सीधे समाप्ति हो सकती है।

9. होस्ट फ़ैमिली आवास और छात्र निवास की शर्तें

9.1 खोज शुरू होने से पहले $300 का अप्रतिदेय (non-refundable) प्लेसमेंट शुल्क देय है। होस्ट फ़ैमिली आवास का शुल्क हर महीने अग्रिम रूप से देय है।

9.2 न्यूनतम प्रवास एक सेमेस्टर है। आवास छोड़ने के लिए 30 दिन का लिखित नोटिस आवश्यक है; नोटिस अवधि का शुल्क देय रहता है।

9.3 माता-पिता ऐसी होस्ट फ़ैमिली स्वीकार करते हैं जो एजेंसी के जाँच मानदंडों को पूरा करती है। ओंटारियो मानवाधिकार संहिता (Ontario Human Rights Code) द्वारा संरक्षित किसी भी आधार पर होस्ट को अस्वीकार नहीं किया जा सकता।

9.4 चार सप्ताह की अनुकूलन अवधि के बाद उचित कारणों पर परिवार बदला जा सकता है, जिसके लिए $150 का पुनः-प्लेसमेंट शुल्क लगता है। छात्र के दुर्व्यवहार या जानकारी न देने के कारण होने वाला परिवर्तन माता-पिता के खर्च पर होता है, और पहले होस्ट को चुकाए गए शुल्क की वापसी नहीं होती।

9.5 मानक प्लेसमेंट में एक निजी सुसज्जित कमरा, चुनी गई भोजन योजना के अनुसार भोजन, कपड़े धोने की सुविधा और इंटरनेट शामिल हैं। विशेष आहार, निजी बाथरूम और अतिरिक्त सेवाओं के लिए अतिरिक्त शुल्क लगता है।

9.6 होस्ट की संपत्ति को हुए नुकसान, जिसमें कोई भी बीमा डिडक्टिबल शामिल है, तथा लंबी दूरी की कॉल, अतिरिक्त डेटा और व्यक्तिगत खर्चों के लिए छात्र ज़िम्मेदार है। होस्ट अपने गृह बीमा पर दावा करने के लिए बाध्य नहीं हैं। छात्र का सामान होस्ट के बीमा में शामिल नहीं है।

9.7 छात्र स्कूल की छुट्टियों के दौरान सामान्य दर पर होस्ट फ़ैमिली आवास में रह सकता है। यदि छात्र घर जाता है, तो प्रति सप्ताह $75 का कमरा आरक्षण शुल्क लागू होता है। 24, 25, 26, 31 दिसंबर या 1 जनवरी को कोई एयरपोर्ट ट्रांसफ़र प्रदान नहीं किया जाता।

9.8 होस्ट फ़ैमिली स्वतंत्र ठेकेदार हैं, एजेंसी के कर्मचारी या एजेंट नहीं। माता-पिता और छात्र अनुबंध की अवधि के दौरान या उसके बाद 12 महीनों के भीतर एजेंसी द्वारा परिचित कराए गए किसी होस्ट के साथ कोई निजी होस्टिंग या अभिभावक संबंधी व्यवस्था नहीं करेंगे।

10. शुल्क, चालान और भुगतान

10.1 सभी शुल्क कनाडाई डॉलर में हैं और जहाँ लागू हो, HST (13%) के अधीन हैं।

10.2 शुल्क का चालान अग्रिम रूप से जारी किया जाता है और चालान की तिथि से 14 दिनों के भीतर देय है, और हर स्थिति में एजेंसी द्वारा अभिभावकता घोषणा-पत्र पर प्रति-हस्ताक्षर करने या प्लेसमेंट की पुष्टि करने से पहले।

10.3 सभी बैंक, वायर ट्रांसफ़र, मुद्रा रूपांतरण और कार्ड प्रोसेसिंग शुल्क माता-पिता वहन करते हैं। धनवापसी मूल भुगतानकर्ता को मूल माध्यम से, ऐसे शुल्क घटाकर, की जाती है।

10.4 बकाया राशि पर प्रति माह 1.5% (प्रति वर्ष 19.56%, मासिक चक्रवृद्धि) ब्याज लगता है। जब तक कोई राशि बकाया है, एजेंसी सेवाएँ निलंबित कर सकती है, स्कूल या यात्रा दस्तावेज़ों पर हस्ताक्षर करने से मना कर सकती है, और शिक्षण संस्थान को सूचित कर सकती है।

10.5 एकमुश्त स्वीकृति और पंजीकरण शुल्क, प्लेसमेंट शुल्क, नोटरी और कूरियर खर्च, जारी होने के बाद बीमा प्रीमियम, छात्र के आगमन के बाद एयरपोर्ट ट्रांसफ़र, और विलंब शुल्क वापस नहीं किए जाते।

10.6 शुल्क हर शैक्षणिक वर्ष में बदल सकते हैं। परिवर्तनों की घोषणा उनके लागू होने से कम से कम 60 दिन पहले की जाती है और वे नवीनीकरण पर लागू होते हैं।

11. अवधि, नवीनीकरण और वयस्कता की आयु

11.1 प्रारंभिक अवधि अनुबंध में बताई जाती है, जो सामान्यतः एक शैक्षणिक वर्ष या स्टडी परमिट की वैधता अवधि होती है, इनमें से जो भी कम हो।

11.2 नवीनीकरण के लिए नया आवेदन, नवीनीकरण शुल्क का भुगतान और, जहाँ आवश्यक हो, नया अभिभावकता घोषणा-पत्र आवश्यक है। नवीनीकरण अनुरोध समाप्ति से कम से कम 60 दिन पहले एजेंसी तक पहुँचने चाहिए ताकि स्टडी परमिट विस्तार की समय-सीमाएँ पूरी की जा सकें।

11.3 ओंटारियो में वयस्कता की आयु 18 वर्ष है। छात्र के अठारहवें जन्मदिन के बाद अभिभावकता कानूनी रूप से आवश्यक नहीं है। जब तक वयस्कता-आयु सहायता पैकेज नहीं खरीदा गया हो, सेवाएँ उसी जन्मदिन पर समाप्त हो जाती हैं और अवधि के शेष भाग का शुल्क वापस नहीं किया जाता। जहाँ शिक्षण संस्थान को पूरे शैक्षणिक वर्ष के लिए स्थानीय संपर्क व्यक्ति की आवश्यकता होती है, वहाँ एजेंसी लिखित निर्देश पर, लागू दर पर और माता-पिता के साथ जानकारी साझा करने के लिए छात्र की सहमति से, उस भूमिका में बनी रह सकती है।

11.4 एजेंसी अपने विवेक से किसी भी नवीनीकरण को अस्वीकार कर सकती है।

12. अनुबंध की समाप्ति

12.1 माता-पिता 30 दिन के लिखित नोटिस पर अनुबंध समाप्त कर सकते हैं। एजेंसी की ज़िम्मेदारी तभी समाप्त होती है जब उसे किसी वैकल्पिक अभिभावक को नामित करने वाला नया नोटरी-प्रमाणित अभिभावकता घोषणा-पत्र, या टिकट की प्रति के साथ छात्र के कनाडा से प्रस्थान की पुष्टि प्राप्त हो जाती है।

12.2 एजेंसी बिना धनवापसी के तुरंत अनुबंध समाप्त कर सकती है, यदि छात्र को किसी गंभीर अपराध के लिए निलंबित किया जाता है, निष्कासित किया जाता है, गिरफ़्तार किया जाता है या उस पर आरोप लगाया जाता है, वह गंभीर रूप से या बार-बार धारा 8 का उल्लंघन करता है, नए प्रवेश पत्र के बिना शिक्षण संस्थान छोड़ देता है, या यदि माता-पिता भुगतान नहीं करते, गलत जानकारी देते हैं, या एजेंसी, होस्ट फ़ैमिली या शिक्षण संस्थान के साथ अपमानजनक व्यवहार करते हैं।

12.3 समाप्ति पर एजेंसी शिक्षण संस्थान को और, जहाँ आवश्यक हो, IRCC को सूचित करेगी, जिससे स्टडी परमिट प्रभावित हो सकता है। माता-पिता अपने खर्च पर पहली उपलब्ध फ़्लाइट से छात्र की घर वापसी की व्यवस्था करेंगे या 10 कार्य दिवसों के भीतर एक नया (प्रतिस्थापन) अभिभावकता घोषणा-पत्र प्रस्तुत करेंगे।

12.4 यदि एजेंसी अपनी सुविधा के लिए अनुबंध समाप्त करती है, तो वह अग्रिम भुगतान किए गए सेवा शुल्क में से अप्रयुक्त पूरे महीनों की राशि वापस करेगी। यह माता-पिता का एकमात्र उपाय है।

12.5 छात्र के आगमन को रद्द करने या उसमें देरी का मामला धारा 14 के तहत निपटाया जाता है।

13. शिक्षण संस्थान में परिवर्तन

13.1 छात्र केवल माता-पिता के लिखित निर्देश और एजेंसी की पूर्व लिखित सहमति से ही शिक्षण संस्थान बदल सकता है।

13.2 माता-पिता को नया प्रवेश पत्र देना होगा, यह पुष्टि करनी होगी कि नया शिक्षण संस्थान एजेंसी के सेवा क्षेत्र में है, और $150 का स्थानांतरण प्रशासन शुल्क चुकाना होगा। नए अभिभावकता घोषणा-पत्र की आवश्यकता हो सकती है।

13.3 सेवा क्षेत्र से बाहर के किसी शिक्षण संस्थान में परिवर्तन को धारा 12.1 के तहत अनुबंध की समाप्ति माना जाता है।

14. धनवापसी नीति

14.1 धनवापसी के अनुरोध छात्र के पूरे नाम और जन्म तिथि के साथ लिखित रूप में info@custodianship.ca पर भेजे जाने चाहिए। स्वीकृत धनवापसी 30 दिनों के भीतर संसाधित की जाती है।

14.2 अग्रिम भुगतान किए गए मासिक सेवा शुल्क केवल इन स्थितियों में वापस किए जाते हैं: (a) लिखित नोटिस के साथ प्रतिस्थापन अभिभावक का नया हस्ताक्षरित अभिभावकता घोषणा-पत्र मिलने पर, या (b) असाधारण परिस्थितियों में, जब छात्र स्थायी रूप से घर लौटता है और इसके समर्थन में एयरलाइन टिकट तथा, जहाँ लागू हो, चिकित्सा प्रमाण दिया जाता है। अधूरे महीनों का शुल्क वापस नहीं किया जाता।

14.3 स्टडी परमिट अस्वीकृति: यदि IRCC का अस्वीकृति पत्र उसकी तिथि से 15 दिनों के भीतर प्राप्त होता है, तो अग्रिम भुगतान किए गए सेवा शुल्क में से प्रशासनिक शुल्क $250, तथा स्वीकृति और पंजीकरण शुल्क घटाकर शेष राशि वापस की जाती है।

14.4 स्थगन: यदि अभिभावकता घोषणा-पत्र पर प्रति-हस्ताक्षर से पहले आगमन स्थगित किया जाता है, तो चुकाए गए शुल्क 12 महीनों तक क्रेडिट के रूप में रखे जाते हैं और वर्तमान दरों पर फिर से चालान किए जाते हैं।

शिक्षण संस्थान या होस्ट को चुकाए गए ट्यूशन और आवास शुल्क उनकी अपनी नीतियों के अधीन हैं और एजेंसी द्वारा वापस नहीं किए जाते।

15. दायित्व का अपवर्जन और सीमा

15.1 एजेंसी शिक्षण संस्थान, होस्ट फ़ैमिली, छात्र निवास संचालकों, बीमाकर्ताओं, परिवहन या चिकित्सा प्रदाताओं, या सरकारी अधिकारियों के कार्यों या चूक के लिए ज़िम्मेदार नहीं है, न ही वीज़ा, स्टडी परमिट, कनाडा में प्रवेश या कनाडा से निष्कासन संबंधी किसी निर्णय के लिए।

15.2 एजेंसी छात्र के सामान, नकदी या दस्तावेज़ों के खोने, चोरी होने या क्षतिग्रस्त होने के लिए उत्तरदायी नहीं है, चाहे यह कहीं भी हो।

15.3 कानून द्वारा अनुमत सीमा तक, इस अनुबंध के तहत या इसके संबंध में एजेंसी का कुल दायित्व उस घटना से पहले के 12 महीनों में एजेंसी को चुकाए गए सेवा शुल्क तक सीमित है जिससे दावा उत्पन्न हुआ।

15.4 एजेंसी अप्रत्यक्ष, परिणामी, विशेष या दंडात्मक क्षति, ट्यूशन शुल्क की हानि, स्थिति (status) की हानि, यात्रा खर्च या खोए हुए अवसर के लिए उत्तरदायी नहीं है, चाहे इनका कारण कुछ भी हो।

15.5 इस धारा की कोई भी बात ऐसे दायित्व को अपवर्जित नहीं करती जिसे ओंटारियो के कानून के तहत अपवर्जित नहीं किया जा सकता।

15.6 माता-पिता एजेंसी, ओल्गा कोरपालो और उनके प्रतिनिधियों को छात्र के अपने आचरण से, विदेश में रहने और पढ़ने में निहित जोखिमों से, और एजेंसी के उचित नियंत्रण से बाहर की घटनाओं से उत्पन्न दावों से मुक्त करते हैं। छात्र के आचरण या माता-पिता द्वारा इस अनुबंध के उल्लंघन के कारण होने वाले तीसरे पक्ष के दावों, जुर्मानों, हर्जाने और कानूनी खर्चों के विरुद्ध माता-पिता उनकी क्षतिपूर्ति (indemnify) करेंगे।

16. अप्रत्याशित घटना (Force Majeure)

16.1 कोई भी पक्ष अपने उचित नियंत्रण से बाहर की घटनाओं के कारण हुई देरी या विफलता के लिए उत्तरदायी नहीं है, जिनमें महामारी या वैश्विक महामारी, सार्वजनिक स्वास्थ्य आदेश, सीमा बंदी, हड़तालें, प्राकृतिक आपदाएँ, युद्ध, साइबर हमला, या किसी सरकार या शिक्षण संस्थान की कार्रवाई शामिल हैं।

16.2 यदि ऐसी कोई घटना आगमन को रोकती है, तो चुकाए गए शुल्क 12 महीनों तक क्रेडिट के रूप में रखे जाते हैं। यदि सेवाएँ 90 दिनों के भीतर फिर से शुरू नहीं हो पातीं, तो कोई भी पक्ष अनुबंध समाप्त कर सकता है, और अग्रिम भुगतान किए गए अप्रयुक्त सेवा शुल्क, अप्रतिदेय मदों को घटाकर, वापस किए जाएँगे।

17. निजता और व्यक्तिगत जानकारी

17.1 एजेंसी व्यक्तिगत सूचना संरक्षण और इलेक्ट्रॉनिक दस्तावेज़ अधिनियम (Personal Information Protection and Electronic Documents Act, PIPEDA) और अपनी निजता नीति के अनुसार व्यक्तिगत जानकारी एकत्र करती है, उसका उपयोग करती है और उसे प्रकट करती है।

17.2 सेवाएँ प्रदान करने या कानून का पालन करने के लिए आवश्यक होने पर, माता-पिता शिक्षण संस्थान, होस्ट फ़ैमिली, बीमाकर्ता, चिकित्सा प्रदाताओं, IRCC और कनाडा सीमा सेवा एजेंसी (Canada Border Services Agency) को छात्र की जानकारी प्रकट करने की सहमति देते हैं।

17.3 माता-पिता इस अनुबंध के प्रयोजनों के लिए एजेंसी द्वारा शिक्षण संस्थान और प्रदाताओं से छात्र की शैक्षणिक, उपस्थिति, अनुशासन संबंधी और चिकित्सा जानकारी प्राप्त करने की सहमति देते हैं।

17.4 छात्र की तस्वीरों या वीडियो का उपयोग एजेंसी की मार्केटिंग में केवल अलग से दी गई लिखित सहमति (opt-in) के साथ किया जाता है, जिसे किसी भी समय वापस लिया जा सकता है।

17.5 रिकॉर्ड सेवाओं की समाप्ति के बाद सात वर्षों तक, या जहाँ कानून द्वारा आवश्यक हो, उससे अधिक समय तक रखे जाते हैं।

18. विवाद समाधान और लागू कानून

18.1 पक्ष पहले किसी भी विवाद को लिखित नोटिस से शुरू की गई सद्भावपूर्ण बातचीत द्वारा कम से कम 30 दिनों तक हल करने का प्रयास करेंगे।

18.2 अनसुलझे विवाद टोरंटो में स्थित ओंटारियो के न्यायालयों के अनन्य क्षेत्राधिकार के अधीन हैं।

18.3 यह अनुबंध ओंटारियो प्रांत के कानूनों और ओंटारियो में लागू कनाडा के संघीय कानूनों द्वारा शासित है।

19. सामान्य प्रावधान

19.1 संपूर्ण अनुबंध: यह अनुबंध सभी पूर्व चर्चाओं, कोटेशनों और मार्केटिंग सामग्री का स्थान लेता है।

19.2 पृथक्करणीयता: कोई अमान्य खंड अलग कर दिया जाता है और शेष भाग लागू रहता है।

19.3 संशोधन लिखित रूप में और एजेंसी द्वारा हस्ताक्षरित होने चाहिए।

19.4 इलेक्ट्रॉनिक हस्ताक्षर और ई-मेल या ऑनलाइन फ़ॉर्म द्वारा दी गई स्वीकृति इलेक्ट्रॉनिक कॉमर्स अधिनियम (Electronic Commerce Act, 2000, ओंटारियो) के तहत बाध्यकारी हैं।

19.5 नोटिस फ़ाइल में दर्ज पतों पर ई-मेल द्वारा भेजे जाने पर प्रभावी होते हैं। समाप्ति के नोटिस कूरियर या रजिस्टर्ड डाक द्वारा भी भेजे जाने चाहिए।

19.6 भाषा: यह अनुबंध पक्षों की स्पष्ट इच्छा पर अंग्रेज़ी में तैयार किया गया है। अनुवाद केवल सुविधा के लिए हैं; अंग्रेज़ी पाठ ही मान्य होगा।

19.7 अधित्याग नहीं: किसी शर्त को लागू न करना उस शर्त का अधित्याग नहीं है।

19.8 समनुदेशन: माता-पिता इस अनुबंध को किसी अन्य को हस्तांतरित नहीं कर सकते। एजेंसी लिखित नोटिस देकर इसे किसी उत्तराधिकारी व्यवसाय को हस्तांतरित कर सकती है।

19.9 उत्तरजीविता: धाराएँ 5.4, 7.7, 9.8, 10, 14, 15, 17 और 18 अनुबंध की समाप्ति के बाद भी लागू रहती हैं।